Én vs. Bestbyte

Szeretném ebben a bejegyzésben megosztani a tapasztalataimat a Bestbyte-al, amik eddig egyáltalán nem pozitívak. Rendeltem tőlük egy ilyet 12.18-án karácsonyi ajándéknak. Meg is érkezett másnap, ez az egyetlen pozitívum (eddig). Persze nem bontottam ki, mert ajándéknak szántam. Ez nagy hiba volt. Amikor kibontották az ajándékot, akkor derült ki, hogy hibás a termék: le van törve az input csatlakozója, kopottak a feliratok, tele van karcokkal, egy szóval használt terméket küldtek. Képek: [link]
Természetesen ezt egyből jeleztem is nekik, még karácsony napján küldtem e-mailt (26-án). Itt jön a negatívum. Konkrétan le se sz.rnak, még válaszra se méltattak. Pedig két helyre is ment e-mail: egy az ügyfélszolgálatnak, egy az ügyintézőnek, akinek az e-mail címe szerepelt a rendelés visszaigazolásában. Tudom, hogy ünnepek, de azért volt közte néhány munkanap is.
Egyenlőre így állok, ha ma sem válaszolnak, holnap felhívom őket, bár sok jóra nem számítok.

Ezzel (még) nem akarok senkit elriasztani tőlük. Lehet, hogy rendes cég, csak nagyon sok panasz érkezik ilyenkor hozzájuk, és egyszerűen nincs idejük időben válaszolni mindenkinek. Majd meglátjuk, hogy alakul a dolog a továbbiakban.