Tömegközlekedés. Hogyan javítsunk rajta?

Mi az a tényező, ami úgy érzitek, hogy javítana a komfortérzeteteken, ha alkalmazná a BKK vagy akármelyik tömegközlekedési vállalat. Főleg tárgyi szempontból. Gondolok itt például a megállók és a buszok belső kialakítására, villamos peronokra, stb. (A menetidő be nem tartását és az ebből fakadó késéseket most hagyjuk.)
Köszönöm előre is a válaszokat!
(Egy házi dogához kell némi infót gyűjtenem, illetve érdekel is a téma.)