Indulás...

Futár céggel van a baj, sok embert fel sem hívnak hogy na megyünk a telefonért, csak beállítanak.. 0 kommunikáció van általában. Nem tudom miért nem egy normális futárcéggel szerződtek le

/asztalverés

de ezt asszem írtam fb-n is neked

A szerviz se látja a megrendelésemet, a futárcég meg jöhetett volna két napig, ott ült mindig valaki a megadott címen a telefonnal a kezében.
Csizmi: Hol verjem az asztalt? Az ország másik végén a Samsung főnökének, vagy a szerencsétlen helyi szervizesnek, akinél még esélyem is van, hogy javíttassam?

[ Szerkesztve ]

Kaptál e-mailt hogy leadtad a futárigénylést?
Én annó kaptam egy mailt emlékeztetőbe hogy mikorra várhatom a futárt kb.

Nem hát, de sokat nem értem volna vele, ha előre tudom, hogy kapnom kell, mert nem voltam itthon. Ha akarták volna, akkor is húzták volna az időt 19.-ig.

[ Szerkesztve ]

Összességében az ilyen "apróságok" miatt döntöttem úgy, hogy nem kell több Samsung termék. (Bár sanszos, hogy a többi gyártó sem különb.)
Esetleg fogyasztóvédelemnél nem próbálkozol?

Mi alapján? Egy darab bizonyítékom sincs, az a mail meg maximum arra jó, hogy látsszon, hogy nem írtak vissza...

Kb. ugyanez történt annk az XBOX-ommal...
Hát nem kereken három nappal a gari lejárta előtt pörgette ki a 3ledet?!
Még aznap hívtam a szervízt, hogy jöjjenek érte. A gari lejártának napján itt is voltak érte, napra pontosan egy hét múlva visszakaptam. Naná, hogu nem javították meg Hívtam a szervízt megint, elmondtam a panaszom, rendszerben meg is nézték, hogy mi a nagy harci helyzet. Közölték, hogy a szerviz nem javította meg a terméket. Ha nem mondják észre se veszem Mikor rákérdeztem, hogy miért azt felelték, hogy ezt ők nem mondhatják meg. "Már, hogyan a francba nem tudhatom én meg, hogy miért nem lett gariztatva az én készülékem?" "Erre nekünk nincs felhatalmazásunk, ha óhajt élhet panasszal a szervíz felé". Még szép, hogy éltem, de kissé erotikusan álltak a kevelemre (b@sztak válaszolni).
Hát ennyit a világ legnagyobb cégeiről

Hát ezért nem 2nappal a gari lejárta előtt kell észbekapni

Fura történet, nekem eddig Samsunggal voltak a legjobb szerviztapasztalataim.

Egyébként naiv, és nem naív.

Netán biztosított volna valaki nekem előbb másik készüléket? Egyébként ne mondd el senkinek, de vasárnap még bőven három nap volt, és ha igaz lett volna, amit írnak(következő munkanapra jön a futár, egy munkanap alatt megjavítják, másnap visszahozzák), akkor még pont beleestem volna, mert 19-én nem reggel 0:01 perckor vettem.
És egy 136 ezres telefonnál nehogy már gond legyen ez a két nap, b@sszameg.

JNashville: Nekem a Fujitsuval, érdekes módon... Kár, hogy már nem gyártanak telefont, simán azt vennék. A "naiv" dolgot meg tudtam, csak a chrome nem húzta alá, gondoltam mindkettő helyes, nem volt már erőm átírni.

[ Szerkesztve ]

Csak akad valami telefon...
Szívás sajnos... Nekem még májusig garis de lekopogom eddig semmi baja szerencsére.

Ne harapd le a fejem, de szerintem Te hibáztál.

Tanulságos...sok okosságot lehetne utólag írni, hogy miben hibáztál, de azé a Samunál sem semmi, ahogy hozzáállnak a témához...Én a helyedben nem hagynám annyiban, a történteket levél formájában megírnám egy Samu fejesnek, a történet médiában történő megjelentetését, és az azzal együtt járó negatív ingyenreklámot, valamint a fogyasztóvédelmet megemlítve...hátha...

Szerintem meg írd le az esetet és ne a Samsung Magyarországnak írd, hanem az anyavállalatnak panaszként. Ez sok esetben megoldás tud lenni

Bocsi, nem olvastam el a teljes bejegyzést nagyon zavaró számomra a tördelés hiánya.

Valószínű írta a garanciafutárnál, hogy csekkold az emailedet, hogy biztos el lett küldve.
Mert így, hogy nem tudod bizonyítani, hogyan kellett volna látnia a Samu-nak az egész történetet?..

Na, megjött a story Nekem elromlott a samsung monitorom. Bár szlovákiában gyártották..., ezért nem csoda, na szóval én sztévertem ököllel meg baseball-ütővel

Durva... Nem tudsz reklamálni a szervizfutárnál, hogy miért nem jöttek ki?

Mar miert hibazott volna? Ha a garanciaido 30-an jar le, akkor kutya kotelessege a cegnek aznap 23:59:59-ig beerkezett panaszt garanciaban ugyintezni. Szerintem itt el lett sunyulva a dolog, mint ahogy weiszturul eseteben is. Nemcsak a javitas jarna, de most mar karterites is.

Arra gondolok, hogy biztosan el lett-e küldve a megrendelés a garanciafutárnak. Mert ha se visszaigazoló email, se semmi nyom, akkor sanszos, hogy valahogy elkavarodott.

vagy @futárcég - outlook - inbox - 1 new message - del gomb....problem?

Visszaigazoló email?
Valaki rendeljen már garifutárt, aztán nézzük meg, hogy mit ír az elköszönő képernyő. Ha oda van írva, hogy csekkold az emailedet gyökér, akkor nincs miről beszélni.
Ha NINCS ott, akkor visszavontam mindent

Az eredeti uzenetedhez visszakanyarodva, akkor sem o hibazott. Amiben pedig 100%-ig biztos vagyok, hogy az az email nem veletlenul kavarodott el.

By the way, ha lett volna 1 joindulatu ember a cegnel azok kozul, akikkel beszelt, akkor az utanajar, es nem csak lepattintja. A szabalyok mindig az ott dolgozoktol fuggnek.

[ Szerkesztve ]

nem kell rendelni, mailer-daemon szól, ha nem kézbesíthető.

emailt nem szokás csak úgy elkeverni, mint a pikk ászt a kártyában

+1

Azért 2011-ben ekkora cégnél elkavarodott mailre hivatkozni több mint kínos.

És ezt szerintem minden cégnél tudják. Velem is volt már olyan, hog megrendeltem valami vázát egy kis netes designcégtől, és kb. két hétig annyit se válaszoltak, hogy kukk, aztán pont akkor, amikor már majdnem tárgyatalan volt, felhívott a cégvezető csaj, hogy iszonyatosan sajnálják és elnézést kérnek, megkérdezte, hogy aktuális-e még a rendelés és még asszem fájdalomdíjként kedvezményt is kaptam. Szerintem a legtöbb cég ilyenkor, amikor rájön a hibára, max. egy vállvonással elintézi a dolgot.

A samut amúgy a cordonba vitték volna? Mert ha igen akkor gar ide gar oda szar lesz.

Nem tudom, mi az, gondolom a Tele**xosok csinálták volna, ha már oda irányítottak.
baluka26: Ott hibáztam, hogy voltam olyan hülye, hogy a gyári garira kiadtam +20k-t, amikor boltival kb ugyanennyit értem volna. A mail check meg nem volt odaírva. Az volt, ha jól emlékszem, hogy kollégáink felveszik önnel a kapcsolatot, de mivel egyik megadott adat se a sajátom volt, hanem azé, aki otthon csücsült ez miatt, nem tudtam utánajárni., 10 percenként meg nem fogom felhívni ezért. Hétfőn meg már mindegy volt, netközelben se voltam. Ha a szervizes kedden megemlítette volna, hogy 0,5% esély van arra, hogy elkeveredett a megrendelésem, akkor leadom még egyszer. De mivel biztosított arról, hogy semmi nem lesz a garimmal, ne aggódjak, így nem csináltam semmit. És ezen vagyok fennakadva, nem azon, hogy esetleg először elkeverték-e, avagy sem.
Holnap viszem a szervizbe, és ha visszahozatal után nem kapom meg a fél év garit(vagy nem javítják az összes hibát), akkor megyek feljebb.
szerk.: A szervizes neve megvan, szerintem elhívom még mielőtt elviszem szervizbe, hogy ugyan írjon már valami szösszenetet a mailemre.

[ Szerkesztve ]

Ez a Teleakármi kft. egyébként nem egy budaörsi szerviz/cég? Náluk jártam kint, amikor az i8510-emmel szívtam.

Na, az is egy szép történet volt...

[ Szerkesztve ]

A bolti gart kerüld el én azt mondom. Gyártói sem jó minden esetben, de inkább arra felé húzzál.

+1 a gyártóira!

Viszont ő azt írta, hogy gyári garival vette:

"Ott hibáztam, hogy voltam olyan hülye, hogy a gyári garira kiadtam +20k-t, amikor boltival kb ugyanennyit értem volna." [link]

[ Szerkesztve ]

sztem fogyasztóvédelemhez is mehetsz, hisz arról tudsz bizonyítékot szerezni hogy napokig kapcsolatban voltál a céggel ill. a szervízzel.(sőt a cégek sokszor rögzítik is a beszélgetéseket)

Friss, ropogós update.

Hidd el, segíteni fognak! Légy pozitív.

Na, csak jóra fordul a történet.

na akkor még változhat a véleményed...

Eddig semmi, elvileg fél 5-ig dolgoznak, még egy óra van vissza. Rejtett számról hívott a tag, szóval mindenképp neki kell hívnia, én nem tudok érdeklődni.

Update.

Visszahívott? Jah most látom csak, amit írtál a végére.

[ Szerkesztve ]

bíztato.

"az nem jack, hanem rendszercsatlakozó demindegy"
uristn

Azért ez korrekt volt tőlük, még ha kicsit csúszva is.

Bizony, bár kissé elfogultnak tűnhet, de véleményem szerint jelenleg a Samsung a legjobb cég. Odafigyelnek a vásárlóikra, és magas színvonalon biztosítják a terméktámogatást.

Mondjuk én a T-Mobile-ra raknám le a voksom De ha gyártó akkor IBM Lenovo.

Update3...

Vidd vissza... Mármint a szervizbe.

[ Szerkesztve ]

vissza és asztalcsapkodás.