Sencor garancián túli szerviztapasztalatok

Történt egyszer régen, úgy öt éve, hogy a Mol és a Sencor összeállt, és matricát kaptál tankolás után, amin akkor épp konyhai eszközöket lehetett venni kedveménnyel. Feleségem nagyon szeretett volna egy tálas mixert, mert tud dagasztani is, neki pedig az nem megy. Mivel egyébként is az említett kúthoz jártam akkoriban, be is újítottam karácsonyra egy gépet. Sok reményt nem fűztem a dologhoz, mert a szememben a Sencor nem túl nívós márkának számított. De a gép tette a dolgát, igazából úgy 4 évig nem volt gond vele, ezév elején viszont egyszercsak egy kattanás közepedte megállt. A hajtás ment tovább, csak épp a keverőszár nem forgott.

Szétkaptam, mert azt nagyon szeretem csinálni. Nem túl nagy meglepetésemre szinte minden műanyag volt benne. Egy acél fogaskoszorú, egy acél fogaskerék (és kettő műanyag) a bolygóműben, ennek a tengelye acél, illetve az ezt a ferde fogazású kereket hajtó fogaskerék acél. A hajtás áttétele fogazott szíjjal megy, minden műanyag egyébként. Lényeg a lényeg, a nagy ferde fogazású fogaskerék, ami a bolygóművet hajtja, szimplán kettétört. Egybe van ötve a bolygómű hajtástengelyével. Fogtam a pillanatragasztó+szódabikarbóna kombót, és a Soudal féle szálerősített T-Rex ragasztót, meg némi drótot, és összeapplikáltam a kettétört fogaskereket. Nem illeszkedett pontosan, a félbetört részeknél a ferde fogazás miatt el voltak csúszva a fogak, illetve egyik oldalon egy fél fog hiányzott is. A kenőanyag nem tudom mi volt, de állagra olyan sűrű volt, mint valami ipari ragasztó, és körülbelül úgy ragadt is. Gyakorlatilag kézzel alig tudtam forgatni bármit, ami be volt kenve vele. Ezt lemostam, és kicseréltem ipari hőálló csapágyzsírra.

Meglepő, de a gép még kilenc hónapot kibírt, amíg pár napja megint megállt, mert két fogat kitört az acél hajtás, pont a ragasztott összeillesztésnél, meg is szorult a cucc, mert a letört darab megszorult a ház és a fogaskerék között. Már kezdtem nézni az utódot, de épp nem volt a kedvenc nagyáruházamban (Lidl, a garancia miatt). Eszembe jutott, hogy írok a magyar forgalmazónak, hátha tudnak elérhetőséget adni valahol, ahol érdeklődhetek alkatrész után. Túl sok reményt nem fűztem a dologhoz, mert nemhogy a garancia, de a kellékszavatosság idején is bőven túl voltunk.

Meglepetésemre a Sencor oldalán közvetlen szerviz elérhetőség is akadt, megnevezéssel, mint Fast Hungary. Írtam egy mailt péntek délután, a gép típusával és a kérdéses fogaskerékről egy fényképpel, valamint annak funkciójáról, amire a hétvége után hétő reggel hétkor (!!!) már érkezett válasz, miszerint a kérdéses alkatrész kapható (3500 pénz, és 1250 a szállítás). Délután egykor válaszoltam, hogy akkor kellene a cucc. Két órával később írtak, hogy rendben, újabb egy órával később már jött az email a DPD-től, hogy helyzet van, holnap szállítmány jön. Ma, 10 óra körül csörgött is a futár, hogy akkor itt lenne. Ez tényleg Fast volt.

Féltem, hogy mit kapok, de azt küldtek, amit kértem, összeraktam, és remélem hasonlóan sokáig bírja, mint az eredeti.

Pár kép. A kérdéses kerék a helyén:

Ugyanez kiszerelve:

Majd pedig a cseredarab:

Részemről le a kalappal a szerviz előtt.