Sms-t mindig küldenek, mert 72 órájuk van javítani a hibát, utána kötelesek kötbért fizetni és sok ember hisz az sms-nek, így a következő bejelentést új hibajegynek veszik és megint 72 óra játszadozás, ezért érdemes ilyen esetben elutasítani, hogy javítva lett a hiba és lezárták, ha valójában nem így van.