Nekem megtalálták az eredeti szerződést minden alkalommal (telefonos üf*szolgálat), bár az első két alkalommal eltartott vagy 15 percig.

Mondjuk első alkalommal ezt tolták levélben:
Tisztelt Ügyfelünk!
A 2019. november 25-én, telefonos ügyfélszolgálatunkra érkezett megkeresésével kapcsolatban, engedje meg, hogy az alábbiak szerint válaszoljunk:
Nyilvántartásunkban tárolt dokumentumokat megvizsgálva megállapítottuk, hogy E-számla kedvezményünket vette igénybe, mely (1.500, - Ft) a 2019/******* sorszámú számlában lekönyvelésre került.
A fentiek alapján számlázásunk hibát nem tartalmaz, a kiállított számláink helyes adatokat tartalmaznak, így számlázással kapcsolatos panaszát nem áll módunkban elfogadni.
Csatolva megküldjük a fent említett dokumentumot, szíves felhasználásra.

Majd csatolták az eredeti szerződés fénymásolatát, amivel igazolják, hogy van hűségem (amit nem számláztak le), megkaptam az eszámlás' 1500Ft -ot, azt' fogjam be a pofámat.