ok

2 napja nem működik az automatákon semmi ami fizetéssel kapcsolatos, (csomagfeladás, utánvétes csoamgátvétel)
az ügyfélszoglálatot nemes egyszerűsésggel lekapcsolták
jókis cég ez...

Én 30 napja írtam nekik, hogy még mindig nem fizettek ki 5 utánvételes csomagomat (mindet átvették), pedig 30 napon belül kötelesek lennének válaszolni a törvény szerint...

Az is igaz, hogy eddig egyik levelemre se válaszoltak soha, de ez most fontos lenne...

nekem 3 csomagom van beragadva utánvétes a gépeikben, nem tudják a vevők átvenni
létezik hogy iylen top forgalom mellett csődbementek?
a facebook oldalukat néztem semmi reklamáció sincs, szorgalmasan elrejtik az összes kommentet, mert látszik némelyik posztnál hogy 30-40 komment is van, csak el van rejtve

nem tudják a vevők átvenni

Az hogy lehetséges? Hiszen a vevők fizetnének érte, tehát a cég kapna érte pénzt.

kommunikációs hibát ír a fizetési modul minden tranzakciónál
feladni sem tudtam ma

A helyzet mára sem változott, lehet, hogy buktam a kreditemet? Árak fel, színvonal le, f@sza.

ma feladást nem próbáltam, de az utánvétes csoamgjaimat át tudták venni a rednszer szerint

Most válaszoltak, a levél publikus része ennyi:

Elnézését kérem a késedelmes válaszadásért, azonban az ügyfélszolgálat felgyülemlett bejövő hívása miatt megnövekedett a beérkező levelek válaszadási ideje is.

Szia! Neked kifizette már a Foxpost az utánvét összegét? Vagy válaszoltak valami érdemlegeset? Nekem azt mondták, hogy már áprilisban elutalták, a bankom a hibás ha nem jött meg...

Pozitívat válaszoltak, minden rendben van, igen

Hívd fel őket, ha másképp nem megy.

[ Szerkesztve ]

nekem fizetnek rendesen, azt a 2napot leszámítva mostmár gond sincsen a feladásokkal

Sziasztok egy csomagot szeretnék foxon feladni utánvéttel. Leíná valaki ennek az ügymenetet röviden.
Ha a címzett nem veszi át a csomagot ,hogy kerül vissza hozzám? A költségeket meg gondolom akkor igy benyelem?
Ez most a legolcsóbb csomagküldő vagy van más alternatíva?

Regisztrálsz, megadod a bankszámla számodat, feladáskor az utánvét miatt plusz költséged is lesz.

Mielőtt a csomagot megkapná a címzett, bankkártyával fizethet. Csak azzal.

Az utánvét összegét pár nap múlva utalja a Foxpost a megadott bankszámládra.

Amennyiben a címzett nem veszi át a csomagot, ha jól emlékszek egy hét után visszaviszik a feladás helyére (ugyanabba az automatába), ahonan Te kiveheted. Ilyenkor további költséged már nincs, de az eredeti feladási díjat buktad.

Sziasztok!

Kálváriám a Foxpost-tal:

Feladtam egy csomagot utánvéttel 2020.05.19-én. A címzett másnap kifizette, átvette, e-mailt írt, hogy minden szuper. Én pedig vártam az utánvét összegére (140 ezer ft).

Napok teltek el, semmi nem történt.

Pár nap elteltével bejelentkeztem a Foxpost fiókomba, ahol azt láttam, hogy a státusz "Átutalva". Megírtam a problémát. Azt írták vissza, hogy ők azt látják, hogy a pénzügyi osztályuk sikeresen átutalta az utánvét összegét 2020.05.21-én.

Felhívtam a Foxpostot, ahol ugyanezt tudta nekem elmondani az ügyfélszolgálatos, de azt tanácsolta, hogy hívjam fel a Bariont, lehet náluk van gubanc.

Felhívtam a Bariont, ahol azt ígérte az ügyfélszolgálatos, hogy keresni fognak. Két hét elteltével újra hívtam őket, amikor azt mondták, hogy 30 napjuk van válaszolni.

Eltelt a 30 nap, semmi nem történt.

Ma írtam újra a Foxpostnak, hátha történik valami, de gondolom elkezdhetek ügyvédet keresni...

Lehet, hogy nem a Foxpost-nál akadt el a dolog. Hívd fel újra a Barion-t, mivel letelt a 30 nap. Hivatkozz arra, hogy kötelesek 30 napon belül válaszolni.

biztos hogy jól adtad meg a fiókodban a bankszámlaszámodat?
ellenőrizd szerintem

Update:

Voltam bent a banknál (OTP), ők nyilván nem tudnak segíteni, nem látják, ha sikertelen volt a tranzakció. Ezzel persze számoltam, de konkrét válaszok kellenek.

Beszéltem a Barionnal, az ügyfélszolgálatos kínos csenddel és hebegéssel reagált, mikor mondtam, hogy nem kaptam választ tőlük a 30 nap elteltével sem. Azt az ígéretet kaptam, hogy "beteszi sürgősbe", de konkrétat nem tudott ígérni.

Ma 19.20-kor megkaptam a választ a Bariontól: mivel a Foxpost az ő szerződött partnerük, ezért vegyem fel a Foxposttal a kapcsolatot, akik majd felveszik velük (a Barionnal) a kapcsolatot.

Hétfőn akkor telefon a Foxpostnak...

Biztosan, az utóbbi időben több Foxpostos utánvétes csomagom volt, mindegyik nyilván a Barionon keresztül, és nem volt ilyen probléma. Az incidens előtt a legutóbbi 1 héttel volt, hasonló összeg.

Egy ki szösszenet. Szüleim vettek előfizetésre egy mobilt vidéken, ami itt Pesten került volna használatba. Feladták foxposttal. Automatabol automatába. Becsomagolva papírba. Sajna felirat nem került rá eddig nem volt vele gond. Mos valahogy útközben mégis elkeseredett. Érdekes. Illetve több mint gyanús. Gondolom a szállító rutinból tudja a méretéből meg a sulyabol mi lehet a csomagban. A legnagyobb probléma hogy huseget vállaltak a teló miatt. Meg ha még is téríti a foxpost a kárt a hűség megmarad.