Dettó ugyanez volt velem és párommal a hétvégén. Mi tv-t rendeltünk, szombaton ugyanúgy sms, egész nap otthon voltunk, de mivel a kapucsengő kódja nem volt nekik megadva, vártuk, hogy hívjanak, természetesen feleslegesen. Aztán ma reggel mára ígérték a kézbesítést, kíváncsi vagyok mi (nem) lesz belőle...

Hozzánk jönnek céges szinten minden nap (6 éve), egyszer volt gond hogy nem vittek ki valamit napokig.
Azzal az egy depóval van csak gond.

Lehet, hogy csak én vagyok túlképzett, de nem hiszem, hogy a kapucsengő használatához felsőfokú végzettség kellene. Teszem azt, az 5 éves unokahúgomat beállítom a kapuba és megmondom a nevet amit keressen, ő is képes felcsöngetni, hogy sziiijjaaaaaa. Nehogy már házszám és név alapján ne találjon meg. Legközelebb majd megírom, hogy az utca sarkától 26 lépés, és a kaputelefonon a bal felső gombtól lefelé számított 6. gombot nyomja meg.

Budapest, XI. ker.

[ Szerkesztve ]

Csak azért írtam, mert így érthető miért telefonon vártuk a jelentkezésüket Amúgy nekünk is azt írták, hogy sikertelen kézbesítés, ami vérlázító, mert így olyan mintha rajtunk múlott volna, holott egyáltalán nem.
Amúgy most kaptam az infot, hogy sikerült kézbesíteni, ehhez mondjuk telefonálni is kellett, hogy ugyan legyenek oly szívesek (szerencséjükre nem én hívtam őket, hanem a párom ) Gondolom kicsit letérdeltek a múlt heti emagos akcióktól, mindenesetre elég amatőr ez így.

Céges szerződésünk volt velük, akkoriból az a tapasztalatom, hogy az esetek többségében sikerült kikézbesíteniük egész jól a csomagokat. Havi szinten volt kb. 15 csomagunk, ami azt jelentette, hogy az ország x pontján fel kellett venniük egy csomagot és egy másik ponton - ez mindig ugyanaz volt - leadni. Kb. 2-3 alkalommal havonta nem sikerült a csomagfelvétel vagy leadás. Ezekre az esetekre kamu beírások születtek, pl. hogy címzett nem elérhető, vagy csomag nem állt készen felvételre. Onnan tudtuk, hogy nem is voltak ott felvenni a csomagot, mert az üzemek területe be van kamerázva, szóval visszanézve a videókat nem volt az autójuk még csak a kapu környékén se. Telefonálni nem szoktak, hiába van telefonszám megadva.

Európán belül az egyik legolcsóbb a szolgáltatásuk, párszor küldtem velük Angliába, Németországba, Ausztriába is csomagot, ott megkapták a címzettek, de nem tudom, mennyire volt olajozott a kiszállítás. Sajnos nekem már mindegyikkel (GLS, DHL, DPD, UPS, FedEx) volt rossz tapasztalatom. A drágábbak sem jelentenek jobb/gyorsabb kiszolgálást sajnos...

Hát igen, kovácspistafutár kft.-től még elfogadható is lenne, de azért a DPD azért elég nagy cég az ilyen szerencsétlenkedéshez...

A depók megérnek még egy misét, az egyikkel folyamatosan bajunk volt, ott kamu dolgokat írtak be, miért nem tudják a csomagot felvenni. Az egyik sofőr a végén mondta, hogy azért nem jönnek ki, mert aznap nincs arra kiszállítanivaló, és nem éri meg nekik kijönni, szóval megy a kamu beírás. Ez mondjuk még nagyon a magyar rendszer kiépítése során volt, de azért eléggé felháborító volt.

Nekem nagyon jo veluk a tapasztalatom. Legutobb is mondom rajuk kerdezek mikor jon a csomag. 10 perc mulva valaszoltak, hogy kerik a csomagszamot, hogy utana nezhessenek. Elkuldte az elado a csomagszamot, megirtam nekik, ujabb negyed oran belul jott a valasz, hogy a futar 12 oraig varhato. Kb fel 12-kor atvettem a csomagot. De ezt leszamitva sem volt sosem problema veluk. Az atvetelhez is az adott napon es idoszakban mentek.

Erre a cimre irtam: dpd@dpd.hu

[ Szerkesztve ]

Heti szinten többször is jön hozzám a DPD, hoz/visz csomagokat/alkatrészeket. Az olcsóságuk miatt esett rájuk a választásom és a vevőknek is az a fontos, hogy minél olcsóbb legyen a szállítás. A tapasztalatom sajnos elég vegyes, kicsit olyan olcsó húsnak híg a leve utánérzés. A hozzám járó sofőr olyan elegánsan hajítja be a csomagtérbe a csomagokat, hogy néha a hajam is égnek áll. Átadom neki, ráragasztja a fuvarlevelet és derékhajlítás nélkül behajítja a dobozomat az autó végébe, ezért nagyon (NAGYON!) alaposan és jól kibélelve kell csomagolnom, hogy elkerüljem az ebből adódó kellemetlenségeket. A másik dolog pedig az, hogy már az elején közölte, hogy ha nincs erre más fuvarja, akkor bizony nem fog csak miattam eljönni, ezért azt fogja beírni a gépbe, hogy nem talált itthon, tehát ha ezt látom a csomagszámnál, akkor ne lepődjek meg. Ez pedig az utóbbi hetekben kétszer is előfordult.

A legrosszabb tapasztalatom egy visszatérő csomaggal volt, azaz nem vette át a vevő és ilyenkor (talán két alkalommal) még megpróbálják újra kézbesíteni. Ilyenkor végigzögyögtetik a depótól a címzettig és gondolom nem bánnak kesztyűz kézzel a csomaggal. Mire visszakaptam úgy nézett ki az alaposan becsomagolt laptop, hogy a külső csomagolás szinte egy az egyben hiányzott a dobozról, a sarkai pedig ki voltak szakadva és kilátszott maga a gép, ami észrevehető ütődéseket és karcokat kapott. Azt hittem ennyivel megúszom, de nem. A Wifi fizikai ki/be kapcsolóját is ütés érte és ezáltal meg is szűnt működni, tehát nem tudtam aktiválni többé a beépített wifit, ezért maradt az USB-s stick.

A GLS ezzel szemben gyors, pontos és teljesen más munkamorállal dolgozik. Csak ugye jóval drágábbak is...

Dpd-rol ugyan ez a velemenyem, magasrol lesz_rjak a csomagokat, dobalas alap, a rakter egy kaosz csak behajigalnak mindent, nem kerulne sokba pl a nagyobb sulyosabb cuccokat rogziteni, volt hogy egy kamion tengely alol huztuk ki az enyemet ami csak bevolt dobva...gondos csomagolas eseten is jartunk ugy hogy a lab szilankosra volt torve, 20kg gondolom nehez volt a szerencsetlennek igy oda kell verni rendesen, hat miert ne. Kerulom ha tehetem, nem hianyzik a baj....
A gls csak pozitiv tapasztalatom van, a teruletis jo baratom is lett, banom is kicsit, mivel otthagyta a ceget 1 honapja....

Ha az illetékes embertől (közös képviselő, gondnok) beszerezném a kapualjban található kamera felvételét, amin tisztán látszik, hogy egy DPD-s ember sem tette be a lábát a ház kerületébe, akkor sem lehetne fogyvédnél, vagy egyéb szervnél bármit is elérni? Gondolom jól le vannak védve, ÁSZF-be beleírva, hogy a fuvarozók önkényesen kitalálhatnak bármilyen valótlan szöveget, hogy miért nem tudtak egy adott dolgot kiszállítani.
Nem is az a legfőbb problémám, hogy késik. Tudok még egy napot várni, (csak a méregdrága mobilnetemet emésztem fel végül is) hanem, hogy kitalált indokokkal nem hozzák. Mondják meg kerek perec, hogy ***nak idehozni ma, majd jövő hét csütörtökön.

Nem csak a DPD ilyen. Szinte minden futárszolgálat ugyan ebbe a fajba tartozik.

holnap jön velük egy Külső winchester remélem semmi baja nem lesz.

Kezdj el Pest felé fordulva imádkozni napi 24 alkalommal, és az imákat az óra első másodpercében kezdd. Illetve, még gyújts gyertyákat x:30-kor a monitor előtt, amin a dpd weblapja található. Így van ~0,3% esélyed, hogy megjön épségben.

[ Szerkesztve ]

Nekem nagyon jó a tapasztalatom velük, lassan egy tucat csomagot küldtem velük, gyorsak, korrektek.

Újonnan vettem webshopból szóval legrosszabb esetben is visszakapom a pénzem. Vagyis remélem.

A GLS gyors pontos?! 2 hét alatt -most márciusban- 2 laptop tört meg, szabványosított laptop szerviz-dobozban küldtük őket javíttatni! Hiába a kipárnázott csomagolás, hatalmasat eshettek...

[ Szerkesztve ]

Irtal nekik emailt, hogy ne szorakozzanak es hogy mikor erkezik a csomag?

Igen, egyelőre válaszra várok.

Helyes!

Sokan szidják a postát, pedig nekem még soha nem veszett el náluk csomagom, nem bontották fel, időben hozták, vagy még korábban is. Ellenben DPD-vel csak pár alkalommal volt dolgom, abból egyszer késtek egy teljes napot az elszállítással adminisztrációs hiba miatt, egyszer pedig úgy kaptam egy csomagot, hogy azon tesztelték, bírja-e a másfél méterről való szabadesést, melynek következtében össze-vissza volt horpadva a doboz, ki volt szaggatva az oldala több helyen és iszonyat dzsuvás volt (sáros). Kaptyák be! Ráadásul drágák is. Januárban egy 10kg-os csomagért jöttek és vittek el 3800Ft-ért. Ennyiből postán megjárta volna oda-vissza ráadásul törékenyként, mert ugye a futárszolgálatoknál nincs erre külön ilyen választható opció.
Szóval ha csak tehetem maradok a jó öreg postánál, oszt kész!

Bátor...

Még nem volt komolyabb problémám velük, de persze attól függ minden, hogy milyen futárt fogsz ki és hogy kik is dolgoznak a depóban. Az biztos, hogy a DPD-ről több negatív véleményt olvastam ezidáig és a saját tapasztalataim is ezt támasztják alá.

Viszont nem értem, hogy miért kell minden futárnak életunt/arrogáns és bunkó módon viselkedni az emberrel (de lehet, csak én fogok ki mindig ilyen fazonokat). Múltkor szabályosan le lettem cseszve (és ez pont a GLS-es srácnál történt), hogy miért értem ki ilyen lassan és hogy legközelebb siessek már, mert nem ér rá várni. Na bumm. Majdnem a fejére olvastam mérgemben, hogy megnéztem volna ő hamarabb leér-e a harmadikról, mindezt úgy, hogy éjszakás volt és pont 1 órája aludt el mielőtt elkezdik kinn nyomni a dudát. Világomat nem tudtam, alig láttam, felöltözni se volt idő, de rohantam, mint egy debil.

A DPD-s manus pedig minden egyes alkalommal elmondja, hogy már mérik a csomagokat és rákérdez, hogy biztos annyi-e a csomag, amekkora súlyt a rendeléskor megadtam, mert ha nem, akkor én járok rosszul. Oké, megértem, de hogy ezt minden egyes alkalommal el kell mondania azt már kicsit túlzásnak érzem. A másik kedvencem az az, amikor megkérdezi, hogy kiszámoltam-e előre, hogy mennyi a szállítás költsége. Az első időszakban eszembe nem jutott, ezért mindig néztünk egymásra a kocsi mellett, mivel ő nem akarta megerőltetni az agytekervényeit, tehát nekem kellett összeadnom a csomag feladás költségeit míg ő tartotta a markát. Azóta már rutinos vagyok, előre kiszámolom és pont annyi pénzt viszek le amennyit szükséges. No meg a borravalót... mert az már el van várva és kapom a szúrós tekinteteket, ha esetleg elmarad. Legutóbb nem voltam itthon és egy családtagom tudta átadni a csomagot. Ott hagytam 1.500 forintot az asztalon, mert kivételesen nem néztem meg mennyibe fog kerülni. Utólag kiderült, hogy 980 volt a költség, de ezt itthon nem tudták, ezért a kezébe nyomták az 1.500 forintot, ő pedig mint aki jól végezte dolgát zsebre vágta és elment.

Mióta kiköltöztünk vidékre, azóta jók a tapasztalatok kb. az összessel.
Mostanság általános, hogy reggel, amikor átveszi a depóból a csomagot, felhív időpontot egyeztetni a futár. Mindig sikerült közös nevezőre jutni, ha eltéved (hülye helyen lakunk GPS szempontból), felhív.
Ez így megy egy ideje a DPD, DHL, Royal és MPL-nél is, de esélyes, hogy futártól is függ.

Gls utan nalam az az mpl a favorit, ameddig nem volt suly kategoria igy kulon bontva, meg olcso is volt

Csak viccből írtam

[ Szerkesztve ]

Hát üzenetet nem írtak, de a csomagkövetô cuccos alapján lehet ma is megutaztatják majd este visszateszik a raktárba. Még nem jött.

Emailben nem valaszoltak?

Holnap visznek el tőlem egy csomagot GLS-ék. Hát majd meglátjuk.
Én csak azt nem értem, ha megvan nekik a telefonszámom, miért nem képesek felhívni előtte, hogy mondjuk: 1 óra múlva ott vagyunk, neked is ok?
E-mailben küldik az elszállítás napján, hogy mikor jönnek, ami annyit tesz, hogy 10 és délután 4 között várhatóak valamikor. Ühüm...

Nem.

Viszont épp most hozták meg a cuccost.

Idézek a hétfôi smsbôl:
A kiszállítás napján újra értesítjük, elnézést
kérünk a történtekért. DPD

Na nem küldtek semmiféle értesítést, fél órája beállított és kész...

Az a lenyeg, hogy vegre megjott!

Igaz.
De nem rajtuk múlott, épp otthon voltam nem egész egy órát.

Egyben van a csomag is?

Egyben és működik. \o/

Ma kellett volna jönniük egy csomagért, az e-mailben is mai dátum szerepelt (a szokásosan tág 8 és 18 óra közötti intervallum), de persze a kutya se járt erre. Lehet magyarázkodni a vevőnek, hogy miért nem fog odaérni a csomagja, holott már közöltem vele, hogy ma elviszik

Lehet meg fogok ereszteni egy üzenetet az ügyfélszolgálatnak, hogy nézzenek már rá a kollégára, mert csak akkor jár erre, amikor kedve tartja.

Ma kaptam egy sms-t,hogy kiszállítják,amit emagról rendeltem, 8 és 18 között
Úgy gondolják,hogy én egész nap itthon fogok ülni és várni?
Felhívni nem lehet őket,de azt olvastam egyébként sem tudok kapcsolatba lépni a futárral.
A kapucsengőnk rossz, megadtam a kapu belépési kódját, kíváncsi leszek felhozza-e vagy felhív-e...

Végülis írtam nekik mailt,hogy picit pontosíthatnának az időponton.
Egy órán belül válaszoltak,hogy kb mikor jönnek, a futárnak szóltak,hogy nem jó a kapucsengő.
13:35-től írták a várható érkezést, a futár 13:30körül csörgött,hogy itt van.
Felhozta, normális volt, minden rendben.
Szóval nekem jó a tapasztalatom velük.

Nalam is igy volt. A futarral nem tudsz kapcsolatba lepni, gondolom hogy ne hivogassa a sok agyament. Itt termeszetesen nem rad gondoltam , de rengeteg a beszamithatatlan alak.

Spanyolországba küldtem velük csomagot, valahol Németországban összetört, kifolyt benne egy két dolog, ezért visszaküldték, hogy így nem lehet kézbesíteni. Útközben kiloptak belőle pár másik dolgot is. Egyetlen tapasztalat, én ez alapján nem ajánlanám őket.

sziasztok

megvettek tőlem egy hifi cuccot, a vevő a dpd-t ajánlotta ...

hogy tudom igazolni, h mit tettem a dobozba?
felbontghatja futár megérkeztekor?
nekem ez jó volna

[ Szerkesztve ]

1 hete rendeltem a britektől táplálék kiegészítőket, nyilván jó címmel rögzítettem a rendelést, erre jött másnap a dpd visszaigazoló email, hogy jön a számomra egy nemzetközi csomag a héten, csak ám az utca nevet lefordították angolra, Sárlány utca -> Dragon street, és a város módosult Egerre, csak hogy én onnan 30km-re lakom, irányító szám maradt az eredeti.

ügyfélszolgálatot lehetetlen elérni, címmódosításos emailen többször jeleztem a problémát, végül csak csak kaptam 2 választ 2 különböző személytől, hogy rendben, módosították.

ma reggel jön az email, hogy ma jön a csomag, dragon street, eger. természetesen futár száma sehol az sms-be.

kíváncsi vagyok.

DPD esetek, mai volt a jéghegy csúcsa, értem én, hogy karton papír nem mindenható, de ha én itt dobálom ezeket a műhelyben évek óta és semmi bajuk, akkor mi a fészkes fenét művelnek ezek a kocsiban?
Mondta a vevő, hogy a kocsiban minden egymás hegyén-hátán, a futár meg ott dobált mindent jobbra-balra. Ekkor kezdett kicsit aggódni.

-Autó főfékhenger: törve érkezik
-Hűtő: törve érkezik
-Ablakmosó tartály: törve érkezik

Szia!
Reszleteket nem tudok a munkamodszereikrol, de az ugyfelszolgalat 3 napja nem reagalt semmit a reklamaciomra.

Hihetetlenek, 1 hete nem bírnak kiszállítani egy csomagot, mindennap meghagyom a címet és mindig visszajön, hogy hibás címzés. Van amikor naponta 3-szor egyeztettem velük, hogy tuti jól írták-e és ma is visszament a depoba a csomag... a címzett holnap inkább bemegy érte.

Tud valaki segíteni, az utánvétes csomag beszedett értékét mikor utalják át?

7 napon belul szokták, a vege felé.

Nem tudja valaki, hogy mi van a DPD-vel? Van két csomagom amit nem szállítottak ki, a depóban áll. Telefonon nem lehet őket elérni, az összes számuk foglalt.