Ezt írja support a Play áruházban:

OTP Mobil választ adott a vélemény egy korábbi verziójára ekkor: 2017. 07. 03.
Szia, nem programhiba, ujjlenyomatos képernyőzárnál fordul elő abban az esetben, ha a készüléked régebbi, mint ahogy megjelent az Android 6-os (2015. októbere), vagy egyes Samsung típusú telefonoknál. Sajnos nem tudjuk felülírni, hogy ilyenkor kér egy másodlagos azonosítást is a készüléked operációs rendszere.