brands.hu - nem ajánlott!

"márkák barátoknak" - a webáruház szlogenje. Nos, úgy tűnik, én nem vagyok a barátjuk. És ami azt illeti, már nem is lennék, semmi pénzért.

Történt ugyanis, hogy egy csütörtök délután, 2011.06.30-án rendeltem egy mikrofonos fülhallgatót az oldalról, postaköltséggel 5944 Ft értékben. A terméket július 28. napján sikerült kiszállítani. Kihasználták az oldalon feltüntetett 15-20 munkanap szállítási időt, így ezt még le is nyeltem.
Volna, ha azt küldik, amit rendeltem. Egy olcsóbb verzió volt a csomagban, mikrofon nélkül. Egyből jeleztem is a problémát, megnyugtattak, hogy egy hét, és elszállítják a terméket, a pénzemet pedig visszakapom. Következő hét elején kerestem őket, érdeklődve, mikorra várhatom a futárt. Nem tudták, ismételten továbbították a kérést a futárszolgálat felé. Ez volt a magyarázat. A téves kiszállítás jelzése után két héttel ismét írtam nekik, a válaszüzenetben megint csak a futárszolgálatra mutogattak. Ma augusztus 17-e van, sem a pénzem, sem egy normális fülhallgató nincs nálam. Lassan eltelik 2 hónap. Tegnap felszólítottam őket, hogy most már sürgősen intézkedjenek, mert ez semmilyen körülmények között nem elfogadható állapot, sőt, kimondottan felháborító.

Legutolsó levelemre ezidáig nem érkezett válasz, az ügy haladtával frissítem majd a bejegyzést. Remélem hasznára válik valakinek ez a tapasztalat, nem is kell google nagymesternek lenni, sok hasonló bejegyzést találni ebben a témakörben.

2011.08.18.: Ma biztosítottak arról, hogy a jövő héten elviszi a futár, és még aznap elutalják a pénzt. Még felajánlották, hogy adjam postára, kifizetik. Nem fogok még azzal is szórakozni. Vagy elviszik jövő héten, vagy a következő telefon már nem nekik megy.

2011.08.24.: A tegnapi nap folyamán elszállították a terméket. Negatívum, hogy a futár érkezéséről 2-3 perccel az átadás előtt értesültem. Nem tartózkodom otthon, szüleimre volt bízva a csomag, pár órával előtte értek haza, szerencsém volt. Mai nap visszaigazoltam telefonon a visszáruzást, ha minden jól megy, ma már utalják is vissza a pénzem. Az ügyfélszolgálatos hölgy egyébként rendkívül kedves és segítőkész.

2011.08.26.: Ma reggel megérkezett a számlámra a pénz. 4 nap híján két hónap, végül nem vettem semmit, ellenben jó pár órám ráment. Tanulságos eset.