Union biztosító, maga az ördög

Sziasztok!
2 esetben is találkoztam sajnos a címben említett biztosítóval, mint károsult.
Tavaly augusztusban totálkáros autó: 3 hónap után is csak akkor voltak hajlandóak kifizetni a kárt, amikor a fogyasztóvédelemmel fenyegettem őket.
De a második eset, amikor a felettünk lakó eláztatta a lakásunkat, majd hetek múlva (kb. 6) kijött a kárszakértő, bemondott Egy 32k Ft. - os összeget (komplett fürdőszoba, és részleges konyha festése), és mi még ebbe is belementünk, mert mindegy, hogy egy festő ennek a feléért jön ki felmérni, de legalább nem bukunk olyan sokat.
Hát tévedtünk, ugyan is ez a @ cég küldött nekünk egy levelet, hogy "kedves ügyfelünk" irassuk alá a felettünk lévő lakás tulajával, hogy elismeri, hogy ő okozta a kárt. Szerencsére a felettünk lévő lakás albérlet, a lakás tulajdonosa csupán 300km-re lakik tőlünk. Az általuk írt levelet kitöltöttük, hogy, bocsánat, de k. nem vagyunk az ügyfelei, és eszünk ágában sincs megkérni, hogy írja alá a tulaj ezt a vacak papírt. Aztán sokáig csend, persze heti szinten hívtuk őket, de mindig leráztak. Aztán amikor a páromnál elszakadt a cérna, és megkérdezte, hogy "milyen c... munka ez?" azonnal rasszista lett, és lerakták a telefont. Csak a fogyasztóvédelem segített, hogy végre átutalják azt a vacak 32k Ft-ot. A lakást közben elárasztotta a penész.
Fogalmam sincs, hogy milyen árban adnak biztosítást, de ha áldozat vagy, az első akadálynál azonnal jelentsd fel őket, különben sose kapod meg a jussod!