Hölgyek/Urak!

Vasárnap visszaküldtem egy csomagot az Alzának, elállás címén, a Pesti úti boxban adtam fel, de a feladásról nem kaptam se sms-t, se emailt, az Alza oldalán a Reklamációk alatt továbbra is 'Beérkezésre vár' a státusza, normális ez az átfutási idő?

Nem annyira sürgős végülis, viszont nem kevés az érték, és a leadás se ment zökkenőmentesen. Miután nyitottam és zártam a rekeszt, a box képernyője mintha megfagyott volna, ezért még ott hívtam az ügyfélszolgálatukat, azt mondták ne izguljak, közben meg ki is léptetett a box, azóta semmi hír a csomagról.

Változó. 2 visszaküldésem volt mostanában, egyiknél eltelt 3-4 nap míg változott a státusz, hogy megkapták és utána még több nap volt amíg visszautalták az összeget. Legutóbb viszont kb. 1 napon belül megvolt a státuszváltozás + a döntés.

Mondjuk az automata rendszerük nem annyira jó ha csomagautomatánál fizetted, mert amíg bankkártyával ott visszafordítják a tranzakciót és jóváíródik, addig ha automatánál fizetsz választhatsz készpénz és banki utalás között, hiába írtam be a számlaszámomat 2x is, nem történt semmi sőt másodiknál már hibát írt.
Chaten segítettek, küldtek egy emailt amire válaszként elküldtem a számlaszámot és utána tényleg 1-2 napon belül megkaptam.

Sziasztok,

Xbox Series S-t nézegetem egy ideje, de múlt héten lemaradtam a 10% körüli Alza+ leárazásról

Érdekelne hogy mennyi az esély rá hogy újra belekerül az Alza+ kampányba ugyanaz a termék?
Esetleg van valami módja hogy kedvezményt, kupont szerezzek ?

Erre nehéz válaszolni. Vannak termékek amelyek szinte mindegyik akcióban benne szoktak lenni, többnyire az alza sajátmárkás termékei, vagy egyedi import termékei.. de vannak olyanok is amelyk alkalomszerűen kerülnek bele az akcióba, én is hasonlóan jártam pár hete egy corsair termékkel, azóta is várom újra a csodát. Innen is üdvözlöm Őket, ha véletlenül olvassák a topic-ot, akkor a termékszám: CO-9050154-WW

[ Szerkesztve ]

Elnézést ha már sokszor előjött ez a téma de hátha itt tudtok nekem választ adni. Adott egy monitor Alza.hu-n. HUF 440k magyar ár. Kíváncsiságból megnéztem a másik 4 ország Alza honlapján hogy mi az ár. A pontosság igénye nélkül így néz ki (pár € difi van köztük de nem materiális):

DE: €900
SK: €900
AT: €900
CZ: CzK 27000
HU: HUF 450000

Először amíg csak a német árat néztem arra gondoltam, hogy egyszerűen a €900-ra rájön a 27% magyar áfa és kb akkor helyben vagyunk. Viszont elnézve a többi árat nem tudom mi van emögött az árképzés mögött. Az is szinte biztos hogy mind az 5 országot egy raktárból (Cseh?) szolgálják ki mert mind az 5 honlap ugyan azt a raktárkészlet mutatja. Ha nincs difi a raktárban, az eurós országokban ugyan az az ár, akkor a cseh és magyar országoknál miert ennyivel több? Nyilván ekkora difit az FX sem okoz. €900 = ~ HUF 350k. Miért kerül ez csak nálunk és a cseheknél ennyivel többe? Ha jól látom cseheknél 21% az áfa. Létezik hogy a nem eurós országokban az euró arra jön még rá a 21% illetve 27% áfa?

Illetve várható hogy el fogja nálunk is érni a €900 körüli árat? Ennek a monitornak kb. €900 a valós értéke. Amennyiért HU/CZ Alza árulja jelenleg az abnormális.

Köszönöm!

UI: ha kell belinkelem szívesen a monitort ha segít bármiben de gondoltam nem szükséges ehhez az okfejteshez.

[ Szerkesztve ]

Megnézik hogy az adott országban mennyiért megy és ahhoz áraznak.

És valami comparable alapján lövik be a kezdő árát? Ez nagyon rosszul hangzik. Pl. belovi hogy HU a hasonló monitorok 450-500 körül mennek és oda húzzák ezt is? Monitor spec alapján ez most nagyon mellé ment. Meddig kell itthon nem elvinni senkinek hogy lejjebb húzzák?

Kis elállás tapasztalat.

Ma visszavittem egy terméket személyesen, aztán ma este csak a termék áráról kaptam értesítést, hogy visszatérítik, a szállítási díj lemaradt.

Ugye elállás esetén az eladó köteles a csomagküldés díját is visszatéríteni, amennyiért kiszállította a vevőnek.

Most írtam nekik a reklamáció menüpontból, de holnap fel is hívom őket. Szóval mindig legyetek résen.

[ Szerkesztve ]

Szerintem várd ki az utalást, vissza fogod kapni a szállítási díjat is, én is mindig a teljes árat kaptam vissza.

Amennyit fizettél annyit kapsz vissza.

Depiboy és szucsinka

Köszi a válaszokat, de a rendszerük és e-mailük szerint egyelőre nem.

Ajándékutalvánnyal és a maradék összeget bankkártyával fizettem. A bankkártyával fizetett összeget teljes mértékben visszatérítik, az ajándékutalványos rész kifizetéséről pedig azt kérdezi az automata rendszerük, hogy hogyan adják vissza. Na ez utóbbi összeg pont annyival kevesebb, mint a szállítási díj volt.

Tippre visszavitelnél rosszul vitte be az ügyintéző a visszafizetendő tételeket a rendszerbe, lemaradt a szállítási díj.

[ Szerkesztve ]

adott rendelés összes tételét visszavitted? mert ha 1-et is megtartasz, akkor nem fizetik vissza a szállítás díját.

Csak egy termék volt a rendelésben, amit visszavittem.

Persze a számlán külön tétel a szállítási díj és az ajándékutalvány a termék mellett.

[ Szerkesztve ]

Mekkora összegről beszélünk?

200 ezres monitor.
Az ügyfélszolgálat már intézkedett a megkeresésem hatására. Ezután külön tételként megjelent a szállítási díj a visszatérítések között.

Persze elkérték a számlaszámom pedig el van mentve a profilom alatt.

Én is tudok segíteni, ha kell neked, vagy másnak