Kokkantas-nak is:

Az egér alján található P/N és PID szám alapján a Logitech megkeresi az adatbázisban a hardvert, megkérdezi mi a hiba, és ha jogosnak találják a kérelmet (márpedig szinte mindig annak találják) akkor felveszik az adataid és megmondják, hogy mire cserléheted ha már nem gyártják azt a terméket. Ha még gyártják akkor értelemszerűen ugyan azt kapod. 2 héten belül megérkezik az új termék UPS-el a lakcímedre a telefonálást követően.