Mindenki tudja, hogy jutalékból élnek. De ez még nem jelentheti azt, hogy rossznak is kell lennie a szolgáltatásnak. Ettől még működhetne normálisan. Viszont az is igaz, hogy ettől még érdemes meghallgatni egy-egy termék kínálatukat. Hiszen vannak saját termékeik, amik jobbak lehetnek azoknál, mikor csak úgy besétálsz egy bankba. Viszont még mindig az ügyfélnek kell okosnak lennie, és megismernie a kockázatot, nyereséget, az előnyöket, hátrányokat. Az ügynöktől tuti nem kap automatikusan megfelelő tájékoztatást.