Garancia

A Magyarországon hivatalos Samsung viszonteladótól/partnertől (a szolgáltatók is ide tartoznak) vásárolt készülékekre 2 év garancia érvényesíthető. Ebbe beletartoznak a prémium szolgáltatások is. A tartozékokra (pl.: headset, töltő, akkumulátor), csak az első évben él a garancia, sajnos a készülékkel egybeépített akkumulátorokra is ez érvényes.
A prémium szolgáltatások köre megváltozott, 2015.09.30. után regisztrált készülékekre már nem él a „Helyszíni javítás”, de a „Szervizfutár” szolgáltatás továbbra is elérhető. Ezen kívül lehetőség van még „Kiterjesztett jótállás” vásárlása is, ami újabb 12 hónap.
Korábban a 2 év garanciához „Termékregisztráció” után plusz 2 hónapot adtak hozzá, ez a szolgáltatás is megszűnt.
A 2 év garancia a szolgáltatóknál vásárolt készülékeknél nem regisztrációhoz kötött így a vásárlás pillanatától él. Míg függetlenül, valamilyen hivatalos üzletben vásárolva alap esetben 1év jár, a következő 1 év pedig regisztráció után érhető el, amit a my Samsung weboldalon tudunk véghez vinni.
Az garanciális idő első évében elég szokott lenni a garanciajegy vagy csak a számla bemutatása, természetesen kitöltve, lepecsételve.
A második évben viszont kérheti a szerviz mindkét papírt (garanciajegy + számla), valamint független készülékek esetében a kinyomtatott „Garancia hosszabbítást igazoló lap”-ot is kérhetik.

EU tagállamokban vásárolt készülékek esetében itthon 1 év garancia érvényesíthető valamennyi Samsung Electronics Magyar Zrt. márkaszervizben. Természetesen ha a külföldi üzlet ahol a vásárlás történt hosszabb garanciaidőt vállalt, az 1 év letelte után náluk lehet érvényesíteni.

EU tagállamokon kívüli készülékeknél itthon nem lehet a garanciát érvényesíteni, csak is a vásárlás helyén.

Itthoni nem hivatalos viszonteladóknál vásárolt készülék esetén szintén nem érvényesíthetjük garanciális igényeinket a Samsung Electronics Magyar Zrt.-vel szemben. Itt általában az adott bolt vállal rá garanciát, ami sok esetben nem valós garanciális szolgáltatás.

Vissza a téma összefoglalóhoz:

[ Szerkesztve ]