Válasz ment! De ide is bemásolom, hátha:

"Első körben írj rá az eladóra, hogy mi a helyzet. Mikor beszéltetek, mit mondott, és most mi a helyzet. Ő utána tud nézni a saját rendszerében. Ha azt mondta, elutalta, akkor kérj vmi utalási azonosítót, és írj rá a PayPalre. Ezzel indulj neki. Aztán a többit megoldjuk."