A hívás elején a “ rizsa “ azért van, mert a felügyeleti szervek ezt megkövetelik. Nem az mvm-nél dolgozom, de egy szolgáltató call centerét terelgetem, és ez mondjuk pont nem rajtuk múlik. Mi eleinte ezeket beraktuk ai IVR-ban egy menübe, figyelmeztetett is minket a fogyasztóvédelem, hogy az úgy nem jó, és ha akarod ha nem, meg kell hallgatni. Nekünk konkrétan büntit helyeztek kilátásba miattaA többi dolog olyan amilyen, nálunk a diszpécser ha valahogy be tud azonisítani, mindenképp megpróbál segíteni. Első sorban nem az a cél hogy szivassunk valakit, de sajnos minden túlszabályozott minden oldalról.