Akkor semmi okosat nem tudtak rá mondani, ahogy leírtad, inkább hardveres hibának tűnik, amire hiába vár az ember szoftveres foltozást. Mindenesetre nyilván teljesen jogos volt a felháborodásod, és szerencsére visszakaptad a pénzed is, ahelyett, hogy egy hosszadalmasabb garanciális ügyintézés vette volna a kezdetét.