Tavaly kellet írnom upc-nek haláleset miatt. Pontos levélre már nem emlékszem, de a lényeg:

Tisztelt ügyintéző!

bla bla bla xy előfizetőjük elhunyt. Kérem írassák át az előfizetést bla-bla-bla

Előre is köszönöm!

ZX

Válasz:

Kedves XY!

Sajnálattal értesültünk a haláláról, de a kért módosítást csak személyesen tudja jelezni. Kérem fáradjon be bla-bla-bla....

Én csak jót nevettem rajta, de érzékenyebb ember egy ilyen után jogosan kezdi asztalborogatással a személyes találkozót...