"A panaszkönyvnek amúgy van értelme? Dolgoztam boltba de soha nem írtak bele ezért a következményeit sem ismerem.": szerintem ebben az esetben van, mert nyilvántartott közlési forma, tehát ha te 2-3 alkalommal megpróbálsz eleget tenni az előfizetői kötelezettségednek, aminek nyoma marad a panaszkönyvben, majd utána úgy döntesz, hogy teszel rá, akkor lesz egy iratod, hogy te megtetted, ami tőled elvárható, a szolgáltató meg ne akarja a saját ostobaságát a te ugráltatásoddal kompenzálni.