Sziasztok!

Van egy T-Mobil függő telefonom, amiben van egy T-Mobilos kártya ugyebár, de számhordozással már a Telenornál vagyok... szal 30-as a kártya és a teló is, de 20-as vagyok...

A kérdés: ha van egy német T-Mobilos telefonom, abban fog működni a T.Mobilos, de Telenoros szolgáltatós számhordozós sim kártyám?:

Remélem érthető voltam, ha mégsem, akkor kérek egy tockost!

Semmi, bocs, hülye vagyok... vegyétek úgy, hogy nem írtam semmit!

Sziasztok!

Ha az átvevő szolgáltató hibájából meghiúsult a számhordozásom akkor jogosult vagyok kötbérre, vagy az ilyen esetben nem jár?
Telefonos ügyfélszolgálaton lett elindítva és az ügyintéző rossz átadó szolgáltatót választott ki, erről rögzített beszélgetés van, illetve arról is, hogy ennek tényét elismeri egy másik ügyintéző.
Köszi.

Változott a jogszabály? Mert eddig úgy volt, hogy számhordozás csak személyesen kezdeményezhető...

A Vodánál pár éve biztosan működik a telefonon indított hordozás, már hoztam át így nem is egy számot, a Tesco Mobilenál meg csak az létezett, meg ugye a blue mobilenál sem személyesen történik.
Egyébként a Voda az egyetlen ahol akár több éve élő számra is rá lehet hordozni számot, a másik kettőnél nem tudok ilyenről.

Sziasztok!
Ha Voda flottába belépés miatt körbe kell hordoznom a számom (mert nem engedik sima díjcsomagváltással), akkor mondjuk egy Voda->Blue mobile->Voda esetén van-e olyan szabály, hogy a blue mobilenál mennyi ideig kell hogy ott legyen a számom, vagy rögtön a hordozás megtörténte után kérhetem a Vodától a hordozást?
Köszi.

Azt nézem, ha neten indítok a Vodafone-nál számhordozást, akkor legkorábban 7 nappal későbbi időpontot lehet kiválasztani. Személyesen lehet előbbi időpontot kiválasztani?

Hányszor lehet számot hordozni egy évben?

Szerintem erre nincs megkötés, elvileg ha átviszed egy másik szolgáltatóhoz, akkor 1 hónapot ott kell maradnia persze, ha hűség nélküli csomagba kerül... utána elvileg már lehet indítani a hordozást máshova, de miért is akarnád ide-oda hordozni? Ha van egy jó csomagod, miért hordozgatnád folyamatosan a számot? Plusz pénzbe is kerül, mert egy havidíjat ki kell fizetni előre...

Mi történik azzal a kártyával aminek a számát elhordozták? Kap egy másik számot, vagy halott lesz az egész?

Mivel számhordozáskor az előfizetésed megszűnik az előzmény-szolgáltatónál, a sim kártya inaktívvá válik, mivel onnantól kezdve nincs mögötte előfizetői szerződés.

Sziasztok!

A Telenortól szeretném átvinni a számomat a Vodafone-hoz, de már kétszer elutasította a Telenor a lakcím adatok nem egyezése miatt. Most megint bementem hozzájuk, hogy nézzék meg, mi a hiba, ma vagy holnap kiderül sikerül-e végre, de már eléggé bosszant. Valakinek van ebben tapasztalata, hogy mire kell figyelni? Hogy lehet elérni legegyszerűbben, hogy mindkét szolgáltatónál azonos legyen a cím? Első alkalommal kiderült, hogy a Telenornál össze volt cserélve a házszám az emelettel, azt javították, de másodjára megint nem stimmelt valami. köszi

Úgy tudom, a számhordozáskor a házszámot nézik csak, tehát annak kell stimmelnie.
Egyébként a számhordozás csoportunk megmondja az ügyintézőnek, mi a gond, és hogyan kellene kinéznie az adott adatnak.

Ide is beírom a tapasztalatom, hátha segít valakinek a jövőben.

Ha UPC-től szeretnéd elhordozni a mobilszámod, akkor a UPC mobil szerződésed szolgáltatási címének meg KELL egyeznie a számhordozási igényen szereplő lakcímeddel az új szolgáltatónál, különben nem tudod tőlük elhordozni a számod. Ha nem egyezik, nem lesz sikeres az azonosítás. A két címnek esetleg semmi köze egymáshoz, de lényegtelen, meg kell egyeznie. Ha nem egyezik, akkor vagy a UPC-nél kell megváltoztatni a szolgáltatási címedet (ezt akkor nem tudod megtenni, ha más szolgáltatással együtt csomagban van a mobilod, pl kábelnet, tv, mert azok helyhez kötött szolgáltatások), vagy az új szolgáltatónál kell beíratni a lakcímedhez a UPC-s szolgáltatási címedet, akár ideiglenesen a számhordozás idejére.

Minden számhordozás esetén mind a két szolgáltatónál pontosan ugyanannak a címnek kell szerepelnie.

Igen, én is így értelmeztem. Legutóbb a Telenornál kinyomtatták nekem, hogy mi a pontos cím náluk, most akkor ezt vigyem be a Vodafone-hoz, hogy így írják át? vagy fordítva, a náluk lévőt írassam a Telenorra? (egymás mellett van a két üzlet a Plázában, szóval nem kell messze menni

Na most azt írja sms-ben a vodafone, hogy a számhordozás aug.30. 23:59-ig fog megvalósulni, az időablak végén indítsak egy hívást! Aztán ez mit akar jelenteni? Fenn kell maradnom éjfélig?? érdekes módon most nem írták, hogy kapcsoljam ki a mobilt 20-24 óra közt, mint előzőleg...

Az időablak 4 óra. Gyakorlatilag ritkán tart eddig. Tök mindegy mit csinálsz az időablak alatt, a lényeg az, hogy a végén az új szolgáltató simjének kell élnie, a régi pedig halott lesz.
Élő simet pedig nem kötelező bekapcsolva tartani.

[ Szerkesztve ]

"a lényeg az, hogy a végén az új szolgáltató simjének kell élnie"

A telenornál volt a számom, akkor most ez a régi szám úgymond "átkerül" a nemrég vásárolt vodafone-os(ahova átvittem) sim kártyára? ez egy sima tuti sim, amit még a számhordozás benyújtása előtt vettem, attól függetlenül

Igen.
A Vodafone szám elveszik.

Sziasztok!
A vezetékes telefon számhordozásról van valakinek tapasztalata a UPC-nél? Egy Telekomos telefonszámot szeretnénk áthordozni a UPC-hez, és az érdekelne, hogy a UPC nyilatkozatával együtt amiben szerepel már személyigazolvány szám, név, lakcím és telefonszám is, kell-e majd leadni valami másolatot a személyiigazolványról is esetleg?

Ezt igazából azért kérdezném mert a nyilatkozatban az alábbi szöveg van benne, egy igen/nem lehetőséggel, és most kiderült, hogy a személyi szám egy régi lejárt személyi szám már sajnos. Persze ez a régi szám van még mindig meg a Telekomnál, és a UPC-nél is, tehát ha kérnének másolatot kicsit fura a helyzet, hogy teljesen más a személyiszám már valójában.

"Aláírásommal hozzájárulok, hogy az azonosításomhoz szükséges – személyes adataimat tartalmazó -
okiratokról, okmányokról a szolgáltató másolatot készíthessen, és azokat az Adatvédelmi Tájékoztatóban
foglaltaknak megfelelően kezelje. igen nem"

Sziasztok!

Nem túl felkapott a topik, de remélem azért tud majd valaki tanáccsal szolgálni.
A telenortól szerettem volna összesen 3 számot átvinni a vodafone-hoz.
Mind a 3 sim az én nevemen van, és mind a három kártyás sim, így tartozás nem áll fen.
Az elsőt még előző hónapban novemberben elrendeztem az pár nap alatt át is futott, ahogy az kell.
A másik kettőt most december hó elején, azonban míg a 2. sim sikeresen áthordozásra került, a 3.-at már elutasították nem egyező adatokra hivatkozva.
Sajnos ez már önmagában meglepő, de gondoltam felkeresem a telenort első ízben, ott egyeztetés után minden adatom rendben volt, így ismét megpróbáltam.
Sajnos másodjára is elutasítottak.
Felhívtam a telenort, ott nem tudták megmondani a hiba okát, elviekben minden adatom jó, annyit közöltek próbáljam meg újra.
Mivel érdemben ez engem nem nyugtatott meg, tettem egy próbát a vodafonnál is, de ott is minden adat rendben volt.
Megpróbáltam hát harmadjára is a hordozást, de ismét nem egyező adatokra hivatkozva dobtak vissza.

Nos mivel egyik ügyintéző sem lát hibát, és senki sem tudja megmondani, mégis pontosan mi nem egyezik meg mikor már többször egyeztettem, ezért jelenleg két kártyát tartok fent, ami nem túl praktikus.
Írtam azért egy üzenetet a telenor ügyfélszolgálatnak,hogy legalább derítsék már ki hol van baj a rendszerben, vagy mit kell variálni, de sok esélyt erre nem látok.

Kérdésem, hol vagy miként lehetséges ezt esetleg egy harmadik félnek bejelenteni? Vagy milyen opcióval deríthető ki a probléma oka? Esetleg, manuálisan adatokat egyeztetni a két cég között?
Van rá egyáltalán megoldás?

A segítséget előre is köszönöm.

Neked kell egyeztetned az adataidat a régi szolgáltatónál. Nagyon fontos, hogy ha valahol a születési helyed pl. Budapest 13., az az új előfizetéssel is Budapest 13.-nak kell lennie. Véletlenül sem Budapest XIII-nak.

Ezt én értem, és már többször is megtörtént, mind telefonon és személyesen ez az egyeztetés, de ugye abba már nem látok bele, hogy ők hogy viszik fel az adatokat én csak odaadom az irataimat ennyi az én részem, és nem is engednek betekintést ebbe, szóval patthelyzet a dolog.

Szerk: szerencsére mondjuk nincs semmi olyan a címemben nevemben ami túl bonyolult lenne, például az általad írt, gondot okozható kerület megjelölés.

[ Szerkesztve ]

Személyes egyeztetésnél papírt kell kérni. Azzal kell menni az új szolgáltatóhoz. Ha ennek ellenére sikertelen a hordozás, kötbért kell kérni az új szolgáltatótól. Az arra adott - esetlegesen elutasító - válasznak tartalmaznia kell az elutasítás konkrét okát. Konkrét okot, tehát nem azt, hogy eltért az adat. Ha ez nem így van, akkor a kötbér igényt fenn kell tartani, és az NMHH-hoz fordulni jogorvoslatért.

Köszönöm, megpróbálok így eljárni.

Sziasztok,

Van lehetőség valahogy úgy számhordozásra, hogy a régi előfizetésem megmaradjon?
Illetve „láncolt” számhordozás lehetséges-e? Ez alatt a következőt érteném, ami a konkrét megoldandó probléma lenne:
Van 2 T-Mobile-os előfizetésem (saját néven): T1, T2. Szeretnék egy új Vodafone előfizetést kötni: V1. V1-re áthordoznám a T1-es számom, úgy, hogy T1-es előfizetésem megmaradjon és arra a T2-es számot áthordozni. T2 előfizetés pedig megszűnne.
Tehát az elvárás az lenne, hogy a végén V1-en lenne a T1-es régi számom, T1-re átjönne a T2-es számom és T2-es előfizetés megszűnhetne.
Vagy bármi egyéb trükközéssel megoldható-e ez egyáltalán?

Köszi

Nincs ilyen lehetőség. Főleg ha a t1 már lezárt díjcsomag.

Sziasztok!

Van 2 számom a vodánál, előfizetésben a nevemen. Szeretném mindkettőt átvinni a telenorhoz, de a telenornál az egyik már nem az én nevemre kerülne, hanem a gyerekére. Meoglható ez? Nem hordoztam még számot, nem tudom mik a feltételei.

Hordozás közben nem változhat az előfizető. Vagy előtte vagy utána az kell íratni az előfizetést.

Koszi a gyors választ!

Szeretnénk egy Dominó előrefizető számot másik szolgáltatóhoz hordozni. Elhordozást követően a rajta lévő egyenleget visszafizeti a Telekom?

Telekom ezt írja a hozzá hordozóknak:
„Számhordozás előtt nézd meg egyenlegedet, mert feltöltőkártyás kártyák esetén a fel nem használt egyenleged a számod átadásakor elvész, azonban korábbi szolgáltatódtól azt visszaigényelheted.”

NMHH: „Ha Ön régi szolgáltatójánál előre fizetett, úgynevezett feltöltőkártyás szolgáltatást vett igénybe, akkor a számhordozásnál a fel nem használt összeg elveszhet.”

Még ha a Telekom csak ilyen feltételesen, az NMHH viszont igazán leírhatná fixen visszafizetik, vagy sem.
Jogszabályban nincs ez egyértelműen rögzítve?
Van gyakorlati tapasztalat(od) erről?

Ha csak ezer forint lenne rajta ellottóznánk stb., de több van rajta, ezért merült fel a kérdés.

Jogszabályban szó szerint az van, hogy újabb feltöltés hiányában történt szerződés megszűnés esetén a bennragadt egyenleg visszaigényelhető egy évig.
Számhordozás esetén pedig nem azért szűnik meg a szerződés, mert nem töltöttél rá, hanem azért, mert a hordozás folyamatával azonnali hatállyal felmondod a szerződést.

Sziasztok!
Jogtalanul elutasított számhordozási igény esetén jól értelmezem, hogy a kötbérigényt az átadó szolgáltatónál kell benyújtani írásban?