átbaszott a temu

az asszony elkezdett rendelni, jött ez az (egyben minden)
aztán meg egy csomag, amit helyben a postásnak kellett fizetni
megnéztük, kibontottuk, nem is rendelt iylet..hasonlót sem
de a kártyáról levonta a pénzt

mit lehet tenni, hogy lehet visszaszerezni a pénzt ?
járt e már így más is?