Szerintem kérj valamiféle bizonyítékot arról, hogy feladta a küldeményt (pl feladóvevényről küldjön egy használható képet, ugyebár azon egyértelműen látszik, hogy mikor, hol lett feladva). Ha semmivel nem tudja igazolni, akkor vagy sima levélként adta fel, ami önmagában is felelőtlenség, vagy fel sem adta...
Ha tudja igazolni a feladást, akkor a postánál kell keresni a hibát, ha nem tudja, akkor nem a postánál...