Legnagyobb forgalmú volt az edigital, második az emag. A kettőből mindenhogyan csak első lehet.

Nem a forgalom nagysága a kérdés. Maradhatna kérdésként a forgalom helyszíne, de talán a "szmájliból" és a halmozott kérdőjelekből sejthető, hogy a kérdés nem "egyenes", akadhat benne némi iróniával vegyített cinizmus

De jöjjön a következő kérdés:

Biztos, hogy Philips az a tévé???

Hová is akarok kilyukadni?

Maga a történet cink, nem irigyellek.

De, ha mégegyszer valaki szervÍzt ír szervIz helyett, esküszöm megölök valakit.

Gyakorlatilag a legsűrűbb kiskereskedelmi időszakban, teljesen reális időn belül megjavították a cuccot.
Értem, hogy jó lett volna több kommunikáció, de ilyenkor tiszta őrület van karácsony előtt - után.
Mint említetted, a legnagyobb bolt.

Bár elméletben nem lehetetlen, de nem olvastam még tv márka hamisítási ügyről, így nem gondolom, hogy átverés történt.
Teljesen biztos vagyok benne, hogy Philips. TP vision megvette a márkanév használatot és ők gyártották, teljesen jogosan írták rá a márkanevet szóval tuti Philips.

Szerintem arra gondolt a kommentelő, hogy ez már nem az a régi, békebeli Made in Netherlands, hanem valami kínai dzsunga átcímkézve.
Az egyszerű paraszt rákap, hogy 'he ez Philips, mi az a TCL?, nekem ez kell.

[ Szerkesztve ]

Hát nem tudom. Ez egy összességében normális ügyintézés volt az emagról hallott egy-két sztori ellenére.
Oké a kommunikáció a vásárló felé hagyott némi kívánnivalót maga után, de az év végét is kalkulálva, amikor az ajándékvásárlások miatt jó eséllyel a garanciális ügyek mennyisége is megnő, szerintem rendben volt.
Ellenben, ha ugyanezt próbálod elintézni mondjuk a kék alapon sárga csillagos, segítőkész "szakértőkkel" operáló üzletláncban (a sarkon), akkor kb így alakult volna a történet:
-bemész, hogy hibás
-megkérdőjelezik, hogy nem te tetted-e tönkre a tévé alaplapját, és "illedelmesen" felhívják a figyelmedet, hogy ha úgy ítéli meg a szerviz, hogy nem jogos a garancia, akkor a javítást neked kell állni, szóval vallj színt, vagy így jártál
-ott hagyod a cuccot, megígérik, hogy szólnak, ha változás van
-egy hét múlva érdeklődsz, hogy mizu, de az üzletben:
a) Nem tudnak semmit az ügyről, az üzletvezető pedig "nincs bent"
b) Azt mondják, hogy elküldték, de lehet, hogy még ott porosodik az üzletvezető irodájában a sarokban
c) Azt mondják, hogy "mondtuk, hogy szólunk, ha van valami, nem kell feleslegesen érdeklődni"
-újabb egy hét múlva már biztosra mondják, hogy elküldték, de az állapotról nem tudnak semmit, mert ők csak elküldik a szerviznek. Ha kivered a hisztit, és fenyegetsz a fogyasztóvédelemmel, akkor "telefonálnak" egyet, majd közlik, hogy igen, tényleg megérkezett, már javítják.
-újabb egy hét után érdeklődsz (mikor még mindig semmi infó), hogy akkor adják meg a szerviz elérhetőségét, amire azt mondják, hogy a partnereikről nem adhatnak ki ilyen infót
-egyszer csak kapsz a szerviztől egy emailt, hogy ma kapták meg a cuccost, és nekiálltak javítani
-az üzletben azt mondják, hogy nem értik, miért csak most ért oda, ők már régen elküldték
-újabb hét (esetleg 2-3), mire nagy nehezen utoléred a szervizt az e-mailben lévő elérhetőségek valamelyikén, ahol közlik, hogy kész a cucc, már rég visszaküldték a boltba
-bemész a boltba, ahova nem érkezett semmi. Biztos a futár, meg csúszás, meg hát nemzeti ünnep, oké, hogy szombat, de tudod, na.
-pár ilyen napi szintű üzletbe járás, és reklamálás/vitatkozás után egyszer csak felhívnak, hogy megérkezett, átveheted.
-bemész, hazaviszed, működik, boldog vagy
-megnézed a szervizlapot, és látod, hogy a telefonokban bemondott dátumokból semmi sem igaz
És mindez országon belül zajlott le, magyar forgalmazó által magyar kereskedelmi egységen keresztül egy magyar szervizzel.
Ehhez képest a cikk leír egy viszonylag gördülékenyen lezajlott jogos garanciális ügyintézést pozitív végeredménnyel, ami határokon átívelt, ráadásul a két fél magyar és román volt. Szerintem ez bőven jó.

Mo. legnagyobb online kereskedelmi egysege (hala , hogy egybe olvadt az Edigital-al)

Ez volt a kiinduló megjegyzés. Lehet ezt csűrni-csavarni, de attól még az emag-edigital egyesüléséből akkor is az ország legnagyobb online kereskedelmi egysége jött létre.

A legnagyobb mennyiséget itt értékesítő, de továbbra sem Magyarországé. De még csak nem is itt működő (az ED rész már igen).
Az ide adózás témája körül is akadnak érdekes kérdések...
Elsőre nelyvtannáciskodásnak tűnik az ilyen értelmezési dolog, de nem az... Szabályok betartásának elvárása, garancia és sok más esetben van ennek jelentősége.

Igen, TP, ami nem lesz attól Philips, mert a nevet jogosan viseli. De nem ez a lényeg... (Más kérdés, hogy ilyenben makulátlan LCD-t nem nagyon láttam, de ez most még annyira sem lényeg.)

Amire ki akartam lyukadni:

Egy nem magyarországi cégtől vettél egy nem Philips tévét, amit nem Magyarországon szervizelnek. Mielőtt elkezdenéd szétszedni, gondolkodj el ezen a mondaton.
Ez ilyen körülmények mellett még nagyon is gyors volt, reklamációnak helye nincs

[ Szerkesztve ]

Ünnepi időszakban egy hónap átfutás problémák nélkül, és panasz van? wtf?

Tegnap érkezett az EMag-tól egy Samsug monitor ilyen állapotban..:
Remélem sikerül a gariztatás/visszaküldés.

Shot by Potato Cam.

Azmiaz rajta?
Nem védőfólia?
Doboz mennyire nyomott?

Kedves blog író! Azt tudtad hogy 30 nap áll rendelkezésre a készülék beérkeztéig a törvény szerint (kivéve ha cégesként lett véve, mert akkor 40)?
Csak érezd a helyzetet, én a 135ezres alaplapomra 48napot vártam, mire az visszatalált hozzám. Ha jól láttam nálad nem volt 2 hét, és nem is egy nagy értékű terméket kellett gariztatni

Nem Potato, hanem Pocophone.
Bocsi, munkahelyről küldtem, és csak ez a tömörített kép volt kéznél
Ezt meg elmostam, nehogy elolvasd az üzeneteim :

Már berendeltem egy másikat a 10% akció keretében. Remélem sikerül visszakapni ennek az árát. A doboz teljesen sértetlen. Nem is értem, hogy csinálták. Bár maga a monitor nem volt bubis csomagolásban, csak a hungarocell között egy puhább zacsiban. Lehet nem ártott volna....

Hungarocell + puhább zacsi a bevett gyakorlat a monitoroknál. Normál esetben elég.

Akkor nem volt szerencsém. Közben megjött a nagyobb tesó, akcióban. Már csak a pénzt kéne visszaszerezni... Eddig semmi reakció a visszaküldési igényre.

Végül is kinek mi drága (valakinek egy kiló kenyér is az) De nem hinném, hogy a hetven-x ezer forintos ismert márkanévvel rendelkező TV készülék filléres tétel lenne.

De már vagy 4 alkalommal le volt írva, hogy nem az idővel volt probléma (még azt sem tartották be, amit a saját garancia jegyükön leírnak), hanem, hogy nem kommunikáltak, és hogy sehol nem volt követhető, hogy hol jár a készülék.

Ma csörög a telefon. Egy futár volt, és közölte, hogy itt áll a ház előtt. Semmi értesítő email, sms, telefon nem jött, hogy várható a futár a törött monitorért Köszi emag a kommunkációt.

De legalább el van intézve.

óriási akcio!vegyétek!vigyétek!

Én vettem egy terméket (visa kupont is használtam hozzá 4.000 Ft) és a termék gyári hibás volt.
Szerviz igényt leadtam és 2 napra rá már jött is érte a futár, harmadik napon már le is adta.
A bajom csak az hogy kb. semmi dokut nem kaptam az egészről.
Nincs mit tenni....várok

Sziasztok,
Emagon vettem tvt másfél éve. Elromlott, bejelentettem, mondták hogyha a Samsung eredeti garanciával bejelentem samsungnal akkor 1 szállítást megsporolok. Felturta a család az egész házat, de nem találtuk a garanciajegyet. Az emagos emberke felajánlotta ha küldöm a sorozatszámot, akkor kiállítanak egy új garanciajegyet. Elküldtem és küldik vissza az infót hogy a náluk lévő sorozatszám nem egyezik a nálam lévő sorozatszámmal... Ellenőrzöm a letölthető számlát meg emagos garancialevelet, ami azon van sorozatszám arról gyorsan kiderült hogy nem tv sorozatszám. Most kaptam levélben egy kepernyofotot amin tényleg van egy másik sorozatszám (de még megrendelesszam sincs mellette), hogy ők ezt a tvt adtak el nekem. Most ott tartunk hogy van mindkettőnknek 1-1 sorozatszáma, és a köztünk lévő dokumentumokon egyik se szerepel.
Holnap visszahivnak...
Bármilyen tanácsot szívesen veszek!
Thx!

Amugy ez a bajom nekem is. Igaz meg nem tortent baj, meghibasodas, de 2 vga meg egy eger eseteben nem azonosak a garijegyen a sorozatszamok meg a tenyleges sorozatszam a termeken.

Az EMAG volt már téma, de látom, azóta sem változott semmi.

Érdemes végigolvasni a hozzászólásokat.

[ Szerkesztve ]

Talán azt kellene, aki a " még egyszer "-t egybeírja.......
Persze ne gyilkolásszunk, inkább nézzük, hallgassuk meg ezt a klasszikust : [link]

Bocs, igen írtam privbe is, az ügyfélszolgálat nyakára jártam, és kb egy hónap után frissítették az emagos garijegyet. Egyébként én lehet elkezdenem intézni, mert ha elromlik akkor ez alapján biztos csúszik 1 hónapot.
Meg az emag úgy kezdte a garanciáztatast, hogy küldhetem hozzájuk is, de gyorsabb ha a gyári garanciával rögtön a gyártóhoz küldöm (nekem Samsung tv).
Én még azzal nehezítve voltam, hogy a samsungos garijegyet nem találtam, de erre a Samsung is azt mondta hogy az emag kiállít újat a számla alapján. Na itt kezdődött a kavar...
Most ott tartok hogy az emagos garilevel ok, mondtam emagnak, hogy nem akarok foglalkozni Samsung garanciával, vigyék el a tvt, aztán rendezzék le a samuval ahogy tudják. A tv mostanra eljutott a samsung szervizbe, úgyhogy várok.
Az egész sztori kb 2 hónapja kezdődött, egyfelől elégedetlen vagyok hogy mennyi szívás volt vele, másfelől meg sikerült rendezni. Remélem a javítás is ok lesz.
És 1 jo tanacs: ha van helyetek tartsatok meg a tv dobozt, nekem kb 10000ft értékű csomagoloanyagba került mire úgy ahogy sikerült becsomagolnom.

Sziasztok!

10 napja írtam az emagnak levelet garanciális ügyintézés miatt. Erre kaptam egy automata választ és egy hivatkozási számot, hogy majd az ügyintéző felveszi velem a kapcsolatot. Azóta semmi.
Próbáltam a garancialevélen lévő számot hívni, de az megszűnt.
ilyenkor mit lehet tenni