Próbálj pingelni a routert, és a neten valamit. Mit látsz, ha a router sme fog válaszolni, akkor az fagy meg, ha az még válaszol, de a NET-ről nem kapsz választ, akkor lehet a modem, de lehet a router is.
Gyakran előfordul, hogy modem gond, ekkor cseréltesd ki a szolgáltatóval.