(#18) balhmm

Nem tudom mióta vagy benne a kis magyar valóságban mint kereskedő, de én 98 óta benne voltam úgy 2012-ig, és többek között a legendás Mistrálnál is.
Szóval tudod nekem az a problémám ezzel, hogy én végigmentem azokon az okosban megoldjuk dolgokon, hogy care pack-et csak 3 hónapon belül lehet venni HP-hez mert a gyártó miatt, amit ugye a gyári garancia ideje alatt bármikor megvehető, sőt utána egy évvel is vehető még egy év rá. meg a Dell az nem ad el csak 1 évig jótállás bővítést, aztán a dell az tulajdonképpen a 35. hónapban is elad, csak akkor nem tud egy éven, 3 hónapon belül lehúzni a kereskedő.
A majd mi beletesszük a gyári memóriát neked hozd be, a "gyári" kingmaxot.... Persze 2* áron.
Az Asus-hoz nem lehet jótállásbővítést venni mert hát tudod csak 1 hónapig, ami 3 volt a valóságban.

minden 2 - 3 évben tudok neked mondani az elmúlt 20 évből olyan lehúzási formát, legyen az garancia, szerviz szolgáltatás. takarítás, nem tudom én micsoda, amivel épp aktuálisan képesek voltak megvezetni embereket az otthoni kereskedők.

Szóval 20 év alatt annyi lehúzást találtak ki globálisan, hogy nem nagyon van ingelem ehhez.

München:
A kereskedőnél megveszem a notebookot, 8 GB rammal, nekem 32 GB-al kell mert mit gondolsz van délutánra, ja ingyen beépíti mert ugye nála vetted. 30 db amiből valamennyi 32 GB rammal valamennyi kevesebbel.
Budapest, neves kereskedő: 5 hét, és persze beszereljük nektek, gépenként x Forint, nehogy érezze a vevő, hogy jóbarát megvagy becsülve, mert nálam vásároltál... Nagyon nagy különbség van aközött, hogy legyél hálás, hogy nálam vásárolhattál, vagy hálás vagyok, hogy nálunk vásárolt. Na az utóbbi nem Magyarország.

Mondanom sem kell nem BP-en vásároltunk.

Ugyanez HDD-vel szó sem volt a Flex-ről, Entegro-ról, vagy az Aloháról, a C szervizről, vagy a Deltáról akik alaphelyzetben is 7 - 9000 Ft-os órabérben dolgoznak. kiskereskedőről beszélünk....

Csak egy példa München-ből.
Bementünk egy boltba csak érdeklődni, nem vettünk semmit, azt is megköszönte, hogy megtiszteltük a boltot, hogy érdeklődtünk. Szintén Munchen. (Persze, hogy magába mit gondol, az más kérdés, de abban biztos vagyok, hogy a magyar kereskedő jó ha köszön, nem megköszön)

Berlin:
Előttünk szenvedett még 2015-ben egy valamilyen broadveles inspironnal egy pár, nem megy rá a Windows 7 ez az, nyilván nem értettek hozzá nem is kell mindenkinek érteni hozzá. Hát a srác a boltban, itt az install média, itt begugta a pendrive-ot bios-t felkonfigolta elindította a telepítést, mindenki boldog volt, kb 5 - 8 percet foglalkozott a vevővel. Szépen elmondta nekik, hogy ez még nem megoldás, mert driverek kellenek blabla továbbléptek. Mondanom sem kell nem kért egy figyinget sem érte.
Na ez ugye Magyarországon nem egészen így zajlik ugye?

Szóval a 20 év alatt annyi lehúzással találkoztam és nem egy egy kiemelkedő eset hanem rendszer szinten, hogy én ezekben már nem annyira hiszek.

Biztosan vannak kivételek, de szerintem ez a fehér holló kategóriája... Arról, hogy szakképzés, meg tényleg gyári normák szerint javítunk, meg ott a gyári képzéssel rendelkező certificate-el a homlokán 5 technikus, meg a mesében sincs általában.

A cseszkó szervizzel nekem is tele volt a tököm. A töltő csatlakozójával volt baj, ehhez képest a 320-as vinyó helyett egy kerregő 250-essel jött vissza és Ram-ból is 3GB lett az eredeti 4 helyett. Az utóbbira azt mondták, hogy tört Win-t raktam fel, és csak az mutatta rosszul 4GB-nak a 3GB Ramot. Persze a hozzá adott Win-t használtam, amit külön partícióról kellett telepíteni első indításkor, de az se volt rajta a ki tudja miért cserélt "új" HDD-n. Nem tudtam semmit lépni, hiába kapartam elő, hogy a gépet eredetileg 320-as HDD-vel vettem és úgy is hirdették, mert azt válaszolták, hogy azt én kicseréltem 250-esre és örüljek, hogy foglalkoztak egyáltalán a géppel a belenyúlkálásom ellenére.
Most legalább itt lesz helyben, hogy ilyen esetekben rájuk gyújthassam a kócerájt.

Szia
Én is laptop vásárlás előtt állok ezért írok.
Miért választottad ezt a típust?
Üdv

Úgy 14 évvel ezelőtt vettünk egy Acer gépet. Itthoni szervíz, hurrá. Kb. két hónap múlva már abban maradtunk, hogy akkor saját költségen elkezdem hirdetni mindenhol az országban, hogy az Acer nem tud vagy nem akar megjavítani egy vásárláskor alaplaphibás készüléket. Akkor jöttek azzal, hogy majd jól beperelnek rágalmazásért, hitelrontásért, stb.. Mondtuk, hogy ennek szívesen állunk elébe, a notebook egy ügyvédi iroda használatában van. Érdekes módon másnap jött a telefon, hogy akkor garancia keretén belül inkább kicserélnék. Mondjuk a gép azóta is megvan, és működik.
A Technotrade-ről meg annyit, hogy vettem tőlük anno Toshiba notebookhoz garanciakiterjesztést. Csak mint kiderült, sikerült olyan eladniuk, amit már előtte beaktiváltak maguknak. Persze aztán kaptam újat, de azért kérdés, hogy ezt hogyan sikerült mégis felbontás után úgy visszazárni, hogy újra eladásra alkalmas legyen.

Más szóval, lényegtelen, hol van a szervíz, az egyetlen fontos dolog, hogy mennyi idő alatt kapja vissza az ember megjavítva a gépet. Ebben pedig tavaly a HP-t dicsérték a boltosok, akikkel akkor beszéltem, így a Toshiba egy HP-re lett lecserélve.

szerencsére utóbbi nagyon sok évben csak használt üzleti gépeim voltak, így nem érint túlzottan, de a jogaimmal tisztában vagyok, az h ő mit akar v mit nem, szuverén joga, az h jogszabályban előírt kötelezettségei vannak már nem kívánságműsor, ha nem tetszik be lehet zárni és lehet zöldséget árulni

turorudi
ezeket elkerülendő tudod azt csinálni, h nem call centeren keresztül intézed a gart, hanem visszaviszed az üzletbe ahol vásároltad, sokak szerint fullextra' a callcenter, pont amíg ilyenbe nem lépnek bele - most h lesz itthoni szerviz és aki a közelében lakik persze tudja oda is vinni -

szerk:
szerencsére igen ritkán kellett bármit visszavinnem és mindig cserélték, egyszer aldiban akartam hdd-t enni, nagyon olcsón hirdették, ott voltam nyitásra, kiderült van egy egész darab ( : oké mondom, kérem az üzletvezetőt és panaszkönyvet, nem kell ,jönni fog, telszámát mindenkinek felírták, egyből értesítenek...na eg hét múlva telefon, hdd nem jött, de!!!!!!!!! tudnak adni ezer ft-os vásárlási utalványt, mondom tessék? nem erről volt szó, köszönöm, nem kérek az alamizsnából, jelezni fogom a haóságok felé
úgy is volt, gvh-mál feljelentettem ket, szerencsére nem csak én, rá 1-2 évre volt cikk, 10 c 20m ft-ra bírságolták őket, ami nekik apró, de azért túl kellemes nem lehetett, és azóta nem volt ilyen beetető hirdetés

[ Szerkesztve ]

úgy is volt, gvh-mál feljelentettem ket, szerencsére nem csak én, rá 1-2 évre volt cikk, 10 c 20m ft-ra bírságolták őket, ami nekik apró, de azért túl kellemes nem lehetett, és azóta nem volt ilyen beetető hirdetés

És akkor tulajdonképpen miért is jártál jól ezzel? Vagy én nem látom a megoldást? (Ja hogy kb szart sem ér MO-on a fogyasztóvédelem azt már 20 éve tudom, ezen felül? )

az h jogszabályban előírt kötelezettségei vannak már nem kívánságműsor,

és komolyan a garis ügyek valamennyi részét úgy kellene intézni, hogy fenyegetőnek a felek, hogy nekem van igazam, ja nem nekem, ha beperellek, vagy nem, ne vicceljél már, ez rég egy nemzetközi vicc, ha így működik.
Nem azzal van a baj, hogy Te majd aztán jól megmondod, hanem az, hogy így kell eljárni, hogy érvényesítsd a jogaidat. Ez nem kereskedelem, meg fogyasztóvédelem, hanem egy bohózata egy jobban működő rendszernek.

(#26) M107

Nem ezzel van a baj, hanem azzal, hogy ez így működik. Mekkora hulladék egy hozzáállás már egy bármilyen kereskedelmi tevékenységet folytató cégtől, hogy így lehet velük beszélni. Na erről beszéltem Magyarország egy nemzetközi vicc kereskedelmi szempontból. Tele bohóccal, akik ott próbálnak lehúzni ahol tudnak... Komolytalan, és ma sem nagyon van ez másképp, ahogyan hallom.

[ Szerkesztve ]

Na erről van szó, a mutyi ,a sunnyogás, a szarháziság. Kinek kell ez?

Régen volt acer szerviz de botrányosan szar volt .

Bízzunk benne, hogy az Acer kiemelt szervize egy színvonalas és jól működő vállalkozás lesz. Én hiszek bennük, elvégre elég nagy igény volt rá itthon.

hallador:
Nem tudom milyen sufniGSM mentalitású helyeken dolgoztál, de biztos nem ott ahol én vásároltam. Sok céghez volt szerencsém az elmúlt 15 évben, de csak pozitív tapasztalataim voltak ha garanciális ügyintézésről vagy szervizről volt szó.

Nem a legolcsóbb kis cégekhez járok vásárolni, sok közülök már a 2000-es évek elején megvolt. Szóval nem, nem mindegyik működik úgy, és a németeknél sincs mindenhol kolbászból a kerítés.
Még a sokszor fikázott iPon-Aqua-Extreme Digital vonallal is volt garanciális ügyem, és mindet pillanatok alatt megoldották, a jogszabályok szerint jártak el.

turorudi:
Biztos nagy balhét csináltam volna ebből, ez azért nem semmi. Ebből is látszik hogy nem csak Abszurdisztánban vannak furcsa dolgok.

M107:
Tipikus nyerészkedő, ÁFÁ-zós, sutyerákos hozzáállású cég, csak gratulálni tudok. Azóta is ott vásárolsz?
Mondjuk ehhez is, de ezzel lementél a szintjükre:
"Vérnyomás 220 bementem, ezzel nyitottam, a Jó kurv......kat, kérem az aznapi videófelvételeket és hívtam a fogyasztóvédelmet + a hatóságot és két független tanút is hoztam. és beperlem a céget az ő költéségén 400 millió Forintra+ az én költségemen az akkor megyei nyomtatott sajtóban megjelentetek egy írást a cég fogyasztóvédelmi hozzáállásáról."

Egy ideje nincs fogyasztóvédelem, de mikor volt, akkor sem ért semmit. Békéltető testülethez lehet fordulni (ami sokszor szintén időpazarlás), továbbá ügyvédi felszólítással és/vagy perrel lehet, jobb belátásra bírni az ilyen gyökér cégeket. Valamint azzal hogy nem vásárolunk náluk.

Chaser:
Nem szabad hagyni magunkat, de parasztba se érdemes átmenni.

[ Szerkesztve ]

Annyit elertunk, h azota nem ismeteltek meg ezt a produlciot, csak gvh-nal jelentettem be, azota ha valamit hirdetnek van is

Nem kell fenyegetozni, ha olyan helyzetbe kerulok nem tojom ossze magam, nemreg obiban fenykepeztem korbe meet eldugtak a panaszkonyvet ( : aztan szepen beleirtam ezt is, azota erdekes mod kinn van, sehol nem jelentettem be, eleg volt h a ficko feje vorosodik
Az emlitett pelda is mutatja, ha valaki hatarozott, jogszabalyokat ismeri, akkor maskepp mennek a dolgok, legtobb kereskedo a birkakra epit, es sajnos vannak szep szammal

Egy regi eset, euronics, par dolgot vettunk anyummal, tobbek kozott egy kavefozot, menne ki, becsipog, visszajon, megy, csipog, kezdtek gyulni az eladok, megint kimegy, megint csipog, kb mar rohogtek, aztan megneztek a kavefozot, benne hagyzltak a lopaserzekwlot...siettunk, mentunk
Masnap visszamentem, kertem a panaszkonyvet, egybol be lett igerve 20% kedvezmeny, ingyen kiszallitas, nem publikus akciok, termeszetesen nem hatott meg, mehettem volna tovabb is ha az idotajt jobban raerek, sztem azota nem derulnek akkorakat az eladok ( :

Figyu, ma ezek a cégek akik 2005 - 2012 között így működtek, azok ma a legnagyobbak között lévő pl notebook kereskedések. Félreértések elkerülése végett, nem arról van szó, hogy jajj Móricka betévedt a király utcai suftni tuning zacishoz, hanem globálisan ilyenek voltak a boltok...

Sok céghez volt szerencsém az elmúlt 15 évben, de csak pozitív tapasztalataim voltak ha garanciális ügyintézésről vagy szervizről volt szó.

Ebből mennyi volt vitás ügy?

Nem a legolcsóbb kis cégekhez járok vásárolni, sok közülök már a 2000-es évek elején megvolt. Szóval nem, nem mindegyik működik úgy, és a németeknél sincs mindenhol kolbászból a kerítés.

Senki nem mondta, hogy bárhol kolbászból van a kerítés, csak a mentalitás az nem a Kádár rendszer paródiája... A kedvesség, meg a viselkedést nem lehet tanulni mesterségesen, az nevelés/szocializáció kérdése is. Valahogy arrafelé ez megvan, MO-n meg nincs. Tisztelet a kivételnek.

Még a sokszor fikázott iPon-Aqua-Extreme Digital vonallal is volt garanciális ügyem, és mindet pillanatok alatt megoldották, a jogszabályok szerint jártak el.

Aha... Soha semmi, minden tökéletes...

Nem tudom, hogy Te eddig hol éltél, de a világ fejlettebb része ezeken a dolgokon már túllépett....

[ Szerkesztve ]

Tehát azt mondjátok, hogy a garanciás Asus laptopom bevihetem az Extreme Digitalba, ha a vinyó bemondta az unalmast ahelyett hgogy kimatekozzam munkaidőbe, hogy jutok ki 3. kerület csücskébe az egyetlen szervizükbe?

[ Szerkesztve ]

LOL, lehet itt lenne az ideje, hogy dobbantsunk paran az eccobol es legyen valaki aki ert is a gepekhez a technotradenel

btw en orulok a legjobban, hogy vegre egy normalis kinezetu szerviz is van itthon...

[ Szerkesztve ]

Ha ott vetted és garis még a gép, akkor igen.

Megkeresem otthon a jozszabalyt, ha megprobalnak elhajtani panaszkony, uzletvezeto, de nyugi, nem fognak te jogviszonyban veluk allsz, nem a gyartoval, attol fuggetlen h kulon szerzodest nem irsz vasarlaskor, az letezik, altalanossagban te mint vevo, a bolt mint elado szerepel, ugyanugy mintha ingatlant vennel

Várjál már, lebuktál b@szk1! ( ) Hát nem is olvasod mire kommentálsz?

Attól sem kell tartanunk, hogy itthon esetleg alacsonyabb lenne a felkészültségi szint: egyrészt a szakemberek ugyanazokat a továbbképzéseket kapják, mint Brnóban, rendelkezésre áll minden szerszám, van helyi raktárkészlet, továbbá mögöttük áll a Technotrade sok éves tapasztalata az IT eszközök szervizelésének területén.

Na pont ettől félek én is amit Te leírtál, kell ennek 1 - 2 év.

Amúgy pont akkor szüntette meg az igazán fekete öves/Hardcore üzleti kategóriáját az Acer, amikor lett Magyarországon is hivatalos gyors reagálású szervize az Acernek.

Telekomos szerződéshosszabbítás keretében lehetett viszonylag jó áron venni, ott nem volt hová visszavinni. Először kivittem a fenébe oda, ahol azt hiszem most a szervizt is rátelepítik a képviseletre és kiröhögtek, hogy ott nincs leadás, vigyem vissza és hívjam a call centert. Tehát nem volt másik járható út.

Hát nem tudom a Technotradénak még a Toshiba notebook szervízeléssel is volt bajuk nem valami jól dolgoztak.
Volt már egy jó magyar szervíz az EC-CO kft ők javítottak garba Acer notikat miért nem ők lettek a hivatalos magyar szervíz, nekik valóban több mint 10 éves tapasztalatuk van ezen a téren.

rengeteg oka van, errol tudnek meselni, de inkabb nem fogok....

[ Szerkesztve ]

Gondolom a mutyié a főszerep.

Azert tegyuk hozza, hogy a Brno-i szerviz egy rakas szar, az egyik fo ok amiert nem veszek Acer termeket.

És azzal mi volt a gond. túl közel volt?
Azt miből gondolod hogy a magyar jobb lesz.

Na, akkor én pár évvel kezdtem később (2001 óta saját céggel). És a legtöbbször pont ezekkel az áfázós, trükközős cégekkel van a gond, akik az árakat lenyomják, mert a sok csalással keresik meg a pénzt.. a mistrál talán a legtrógerebb volt mindegyik közül. Áfá, alkalmazottak bejelentésének elfelejtése és még sorolhatnám... a legtöbb árgépes mai cég pomt ezt csinálja csak már kicsit más módszerekkel.. mi inkább megválogatjuk a beszállítókat és így tuti, hogy mindent cserélnek is garban, ha baj van és nem kell az ügyfeleket átb@szni... viszont sajnos sokan csak az ár alapján döntenek, aztán sírnak, ha baj van.

De a témához: az acer szerviz sokkal korrektebb, mint sok másik. Óriási mennyiségben adunk el laptopot, így szervizre is sokszor kerül sor, de a legkevsebb panasz nálunk az acer szervizére van. Mindegyik márka mellett vannak pro és kontra érvek.

Elfelejtettem megírni, de amúgy bevették gond nélkül. Átfutási idő "jó 30 nap".

Tiszteletem!
2018 Novembereben vettem egy Acer Aspire A315-41 laptopot Ryzen 5 2500 CPUval.
A billentyuzet rogzitesevel volt baj, olyan erzes volt hogy nem lett volna a billentyuzet "odacsavarozva" rendesen.
- Elkuldtem szervizre es par napon belul visszakaptam meg rosszabb minosegu billentyuzettel es ferden rogzitett touchpaddal.
- Elkuldtem masodszor, 2 hetig huztak az idot mire bejelentettik hogy nem tudjak kijavitani es felajanlottak egy gyengebb konfigot amit nem fogadtam el (mostmar megbantam, de mindegy). Utanna masnapra a Senior Technikus talat megoldast es visszakuldtek a laptopot ugyan olyan gyenge minosegu billentyuzettel es Osszekarcolt monitor fedellel!
Hosszas emailezes utan hajlandoak lettek visszavenni szervizre.
- Harmadik proba utan visszajott a laptop, a monitor burkolat nem lett kicserelve, pedig a szerviz lapon irtak hogy hiba elharitva. A billentyuzet mostmar turheto de a touchpad bal szelen egy iszonyu res van mint ahogyan az elso szerviz utan kaptam vissza es ha lenyomom a bal oldali eger/touchpad gombot akkor latni ahogy elakab aburkolatba.

Fenykepek es videok voltak es vannak is csinalva a laptop uj es szerviz utani allapotarol. Jelenleg varom a visszajelzesuket es ha semmi javitas nem lesz akkor kovetkezo lepeskent a Fogyasztovedelemhez fordulok.

PS: soha tobbet nem veszek semmit az Acertol!