az a tapasztalat, és ezt az itteni fórumozás is megerősíti, hogy kb. teljesen mindegy, hogy mondod, ha kritikát mondasz, utálni fognak.
a másik tapasztalat, főleg melóban, hogy az igazság ki nem mondása csak késlelteti a balhét. előbb-utóbb minden bili kiborul, minden balhé okból balhé lesz, viszont minél később borul a bili, annál nagyobbat fog szólni. jobb kiverni a balhét és eljutni a megoldásig, mielőtt az ügyfél észreveszi a bajt, mint megvárni, amíg dühös ügyfelek százai ráborítják a telefonközpontot a callcenterre és akkor elkezdeni vakarózni.

egyébként az nem volt gyakori, hogy csendben elkerüljenek... próbálkozás volt visszavágásra