Igen, az inkonzisztencia (szervezeti/szolgáltatási inkontinencia ) is ilyen, vagyis ld. a példám, amikor a nagy nehezen bekapcsolt ügyintéző bekérte ugyanazt amit előtte 1 perccel a gép...
Plusz biztosítónál ezerszer volt olyan, hogy azt mondták, "adatbiztonsági okokból nem tudunk egymás ügyeiről". Tisztán hülyének nézik az ügyfelet, vagy gondolták, így tényleg biztonságosabb.
...
Amúgy a Messenger-t is, inkább használhatnák ilyesmire normális menetben a cégek. Persze van amelyik helyes mód használja-kihasználja már a lehetőségeket ebben is... Szóval így nem csak trendi volna az ügy.