A személyes ügyfélszolgálatokkal amúgy érdekes, kevesebb bosszankodni való akadt. Persze az még időigényesebb mint a telefon, nem kicsit. Legtöbbször. De tény, hogy egy jól képzett, kedves gárda tud hozzáadott érték lenni a ridegebb(?) IT-s folyamatok mellett. Persze attól függ, kinek melyikhez van szerencséje, ld. tényleg, amíg csak a telefon-postai levél-személyes triumvirátus létezett, addig lehet tényleg a legjobb átmenet a telefon volt.

Hát, a Posta néha tényleg külön, "Végtelen Történet".