Valóban, függ a 2 fél kompetenciájától a telefonos siker is. Azaz ha ügyes az ügyfeles, ott könnyebben irányítja a témát. A béna netes BOT-oknál vagy phish-eknél, az kétségtelen, hasznosabb is.
Persze egy ügyesen összerakott ügyfeles, mindenre is kiterjedő IT rendszer azért mégis a topon tud lenni a témában. Persze nem 10-ből 10 ilyen, de elég jó a tendencia, jobb, mint amennyi ügyes-türelmes-jól irányító ügyfelessel lehet találkozni. Akit el is lehet érni. Tegyük hozzá.