Én egy kicsit más sorrendet javasolnék, ha műszaki emberrel szeretne valaki beszélni nettel kapcsolatban:

1412 mjad 3-as mellék,, itt kéri az ügyfélazonosítót, majd ekkor jut az ember a főmenübe.
Itt 2-1-1 a sorrend, majd 5 jegyű titkos kód, és jön az ügyintéző